Ацоста, глобални добављач интегрисаних продајних и маркетиншких услуга у индустрији упаковане робе широке потрошње (ЦПГ), данас је објавила свој најновији истраживачки извештај, Дуготрајни утицај ЦОВИД-19 на купце у САД. Извештај испитује понашање америчких купаца скоро две године након пандемије. Према Ацостином истраживању, већина данашњих потрошача (68%) тренутно купује намирнице на мрежи, барем повремено, јер и пандемија и економски изгледи настављају да се развијају.
„Није изненађење да је понашање у куповини развијено на почетку пандемије и данас на снази, посебно зато што је забринутост око ЦОВИД-19 и даље велика за многе потрошаче“, рекао је Колин Стјуарт, извршни потпредседник, Бусинесс Интеллигенце у Ацости. „У ствари, Ацостино истраживање показује да су нивои забринутости потрошача у вези са пандемијом у јануару 2022. били само нешто нижи од оних код потрошача анкетираних пре отприлике годину дана. Текућа забринутост око сигурности и финансија је отежана недостатком производа и растућим ценама намирница које су резултат изазова у ланцу снабдевања. Иако су суочени са континуираном неизвесношћу тржишта, потрошачи ће се вероватно држати – и вероватно повећати – куповних навика које су стекли у последње две године.
Ацостино истраживање пружа дубински увид у текући утицај ЦОВИД-19 на понашање и забринутост америчких купаца.
Забринутост због ЦОВИД-19
• Нивои забринутости због пандемије и даље су релативно високи међу данашњим купцима. Просечан ниво забринутости потрошача анкетираних у јануару 2022. био је 6.6 на скали од 1-10 (1 није уопште забринут, а 10 изузетно забринут), што је за 7 поена више у односу на децембар 2021.
о Четрдесет шест процената потрошача анкетираних 2022. оценило је свој ниво забринутости за ЦОВИД-19 као „веома забринут“.
о Двадесет четири процента потрошача анкетираних 2022. оценило је свој ниво забринутости за ЦОВИД-19 као „не баш забринуто“.
• Скоро 33% домаћинстава је у лошијем финансијском положају у 2022. него што су били пре пандемије.
Куповне навике и запажања
• Понашање у куповини које се развило током пандемије и данас је на снази за многе потрошаче, при чему 68% сада бар повремено купује намирнице на мрежи, наспрам 40% потрошача анкетираних између 30. децембра 2020. и 4. јануара 2021.
о Седамдесет пет процената потрошача анкетираних 2022. наставља да носи маске за лице током куповине, чак и када то није потребно.
о Тридесет и један одсто потрошача анкетираних 2022. наставља са залихама неких производа, посебно производа од папира, конзервиране робе и меса.
о Двадесет два процента анкетираних потрошача 2022. наставља да користи услуге онлајн претплате.
• Данашњи купци такође и даље осећају утицај све веће несташице производа (60%) и виших цена намирница, посебно месних и млечних артикала (94%).
Навике у ресторану и запажања
• Педесет процената данашњих купаца каже да су вечерали у ресторану у последњих месец дана, а 57% каже да намерава да то уради ускоро.
• Педесет четири процента гостију кажу да примећују веће цене јеловника (више од 10 процентних поена у односу на оне који су анкетирани пре шест месеци) и чини се да су мање свесни ограничених менија, недостатка особља и текућих безбедносних мера.
