Зове се Пхилип Стамм. Он је генерални директор хотела Хиатт Центриц Тимес Скуаре у Нев Иорку.
Заједно са ГМ -ом коме је заиста стало, и локација, локација, локација, резултат је добитна комбинација за хотел, посебно ако је локација удаљена пола блока од онога што свет зна као „центар света“ - Тимес Скуаре .
На веб страници Хиатт пише: „Хиатт Центриц Тимес Скуаре Нев Иорк ставља вас у срце једног од најживљих градова на свету, пружајући интуитивно, некомпликовано искуство путовања за савременог путника. Уроните у културу Велике јабуке држећи се неколико корака од познатих атракција. Након што све преузмете, сместите се у наш стилски хотел Тимес Скуаре са побољшаним купатилима; редизајниране, модерне собе; и глобално надахнути кулинарски простори. "
Издавач еТН -а Јуерген Стеинметз недавно је одсјео у хотелу и стигао у 7 ујутро. Хотел је претходне ноћи био потпуно распродан, а особље на рецепцији је раније позвало неко особље за чишћење како би му спремили собу. Истовремено, позван је на укусан доручак у хотелски ресторан. То је особље на које би се сваки ГМ поносио. Пхилип на свом Линкедин профилу каже: „Кад волиш свој тим, они ти узвраћају љубав.“ А ово значи срећне госте хотела.
Доручак је био јединствен за већину - лосос и пецива. Колико би типичнији Њујорк могао добити? Једина ставка којој је потребно побољшање била је кафа. Хотел је имао традиционалну апарату за еспресо, што је било одлично, али је потребно побољшати квалитет кафе.
Пхилип Стамм се лично обратио Стеинметзу и одговорио на његове коментаре о кафи: „Пуно вам хвала на конкретним препорукама, које сам већ послао свом тиму на даљу истрагу.“
Хотел има добро опремљен фитнес центар који ради нон-стоп. Оно што би се могло сматрати помало необичним био би недостатак апарата за крвни притисак. „Видео сам ово у хотелима Хиатт у Јапану, и то је одлична идеја. Амерички хотели би требали учити од Јапана “, рекао је Стеинметз.
Савремени распоред соба погодан је за пословне путнике који користе сто за лаптоп, а погледи су фантастични. А кад је време за одмор, гости у хотелима Хиатт свуда увек воле Хиаттове Гранд кревете.
Приликом одјаве, „генерални директор Пхилип Стамм оставио је своје лично писмо добродошлице и контакт податке, а затим је послао лични емаил“, рекао је Стеинметз. "Био сам импресиониран."
