Председник и извршни директор Травелпорта, Гордон Вилсон, истакао је данас развој технологије који обликује индустрију путовања.
Говорећи у Атланти на Тхе Беат Ливе, г. Вилсон је навео напредак који је већ постигнут у омогућавању авиокомпанијама да продају свој садржај путничким агенцијама и корпоративним путничким каналима, брзину којом се нови производи авио-компаније могу представити – обично у исто време на овим каналима као у каналу директне продаје авио-компаније – и могућности које омогућавају авио-компанијама да дају персонализоване или прилагођене понуде.
Г. Вилсон је такође говорио о томе како индиректни канали прихватају ИАТА-ин АПИ за нове могућности дистрибуције (НДЦ).
Он је најавио да Травелпорт планира да лансира своју прву верзију ове могућности у производно окружење овог квартала, пошто је била прва компанија која је постигла највиши ниво ИАТА НДЦ сертификата као агрегатор прошле године.
Г. Вилсон је изразио опрез у вези са НДЦ-ом у вези са питањима као што су релативна брзина одговора у поређењу са брзим и прецизним временима одговора која се данас пружају у индиректном каналу и различита тумачења НДЦ АПИ-ја међу авио-компанијама. Ово би, како је рекао, могло повећати трошкове служења и време за имплементацију. Даљи изазови леже у нерешеним комерцијалним моделима око којих индустрија треба да се сложи. Све ово ће бити питања која ће захтевати да се индустрија окупи како би пронашла решење.
У свом главном обраћању на догађају, г. Вилсон је такође истакао растући значај четири даље кључне технологије путовања:
• Мобилни: У наредних неколико година очекивао је да ће око 70% трансакција које Травелпорт обрађује потицати из мобилних апликација. Коментаришући десету годишњицу прве апликације за авио-компанију, он је указао на нову функцију ЕасиЈет-ове апликације „Лоок & Боок“, развијену уз помоћ Травелпорт-а, која омогућава кориснику Инстаграма да се повеже на понуде за летове ЕасиЈет-а да одлети до одредишта само кликом на слику те локације.
• Вештачка интелигенција: Травелпорт смањује број трансакција послатих авио-компанијама за инвентар седишта учећи и предвиђајући стопу пропадања у њиховом броју инвентара. Вилсон је рекао да би ово могло да доведе до смањења слања порука системима авио-компанија за 50-80%, што би довело до нижих трошкова и даљег побољшања брзине одговора.
• Роботика: Вилсон је предвидео да ће 70% мобилних трансакција бити нетакнуто од стране људи, укључујући промене или додатке, пошто би роботика управљала значајним делом гласовног саобраћаја који се данас генерише туристичким агенцијама. Он је цитирао Травелпортов сопствени пакет за ефикасност агенција који је механизам за догађаје заснован на облаку који је способан да покрене вишеструку роботску аутоматизацију задатака која ослобађа туристичке агенције да се фокусирају на активности веће вредности.
• Подаци и аналитика: наводећи да подаци имају вредност само када су правилно анализирани и када се по њима поступа, он је рекао да је један од највећих светских заговорника револуције података, ИБМ, сам креирао алат за управљање путовањима са Травелпортом који користи вештачку интелигенцију , пружа когнитивно рачунарство, предиктивну аналитику података користећи сценарије типа „шта ако“ и интегрисане податке о путовањима и трошковима.
Г. Вилсон је честитао индустрији на досадашњем напретку, али је саветовао да се ово мора наставити уз бољу координацију између укључених страна. Он је закључио гласањем о поверењу сектору рекавши: „Све док идемо напред и респектабилном брзином и замахом, бићемо на правом путу да путнику пружимо нешто боље него данас.
