На јужној хемисфери људи се спремају за летњи распуст, а на северној хемисфери сезона верских празника је време прослава, свечаности, путовања и многи људи почињу да размишљају о зимском распусту, посебно тамо где су зиме дуге и хладно.
Без обзира на коју врсту одмора особа размишља у овом често насилном и пандемијском свету, питање које сваки потенцијални посетилац поставља је: Да ли је ваша локација безбедна и безбедна? Иако је ретко да особа одабере дестинацију само због питања туристичке гаранције (где се сусрећу безбедност и безбедност), недостатак добре туристичке гаранције може бити разлог да потенцијални клијенти одлуче да оду негде другде.
У данашњем свету наши клијенти и купци захтевају сигурност и сигурност од стране добро обучених професионалаца. Посао број један у угоститељству је да заштити своје госте. Ако не успе у овом погледу, све остало постаје небитно. Права безбедност укључује обуку, образовање, улагање у софтвер и разумевање да безбедност није упрошћена дисциплина. Особље за безбедност у туризму треба континуирану обуку и мора бити довољно флексибилно да прилагоди своју процедуру окружењу које се стално мења. Један од предлога који треба напоменути је да како се повећава услуга за кориснике, тако расте и безбедност туризма. Сигурност плус услуга и вредност за новац постаће основа за успех туризма 21. века!
Агенције за рангирање често рангирају локације према безбедности и безбедности. Проблем је у томе што ова рангирања зависе од тога које су компоненте укључене, а које су изостављене из једначине рангирања.
Да бисмо вам помогли да одлучите о тачности рангирања и да бисте помогли вашој организацији да побољша своје рангирање, размотрите следеће.
-Наведите тачне податке и цитирајте своје изворе. Превише пута су туристичке канцеларије оптужене да једноставно креирају податке или бирају само оно за шта верују да су позитивни подаци. Будите искрени у својим подацима и уверите се да ваши подаци потичу из поузданих и тачних извора као што су Стејт департмент Сједињених Држава, Уједињене нације, Министарство спољних послова Уједињеног Краљевства или званична агенција Уједињених нација.
-Објасни своје сигурност путовања индек. Који фактори су ушли у индекс? На пример, да ли узимате у обзир нападе или друге насилне акције против туриста? Како разликујете насилне радње у којима је туриста само колатерална штета од стварних напада на посетиоце?
-Дефинишите ко је у вашој „популацији“ посетилаца. Бројеви ће се променити од стране ко укључите или искључите у своје податке. Да ли се локални посетилац рачуна као неко из друге земље? Да ли посетилац мора да буде у вашој заједници минимално време или рачунате и једнодневне излетнике? Начин на који одредите свој популацијски универзум ће утицати на ваше резултате.
- Будите инклузивни у томе како дефинишете безбедност и сигурност. У овом пост цовид свету болести могу бити смртоносне као и сваки облик насиља. Узмите у обзир не само убиства и нападе, већ и смртне случајеве на путевима услед несрећа, лошу хигијену и смрти или повреде посетилаца услед природних катастрофа. Колико је ваша туристичка индустрија спремна да брине о посетиоцима током природне катастрофе као што је поплава или ураган? Која је политика вашег места у случају да посетиоцу треба хоспитализација? Пандемија Цовид-а је добар пример како су посетиоци изненада заглавили на страном месту због инфекције и нису могли да се врате кући. Да ли сте ажурирали своје политике од Цовид-а?
-Разлику између терористичких и насумичних аката кривичног насиља. У већини случајева злочин и насиље су два одвојена питања и ваши подаци би то требало да покажу. Такође направите разлику између напада на локално становништво и напада на туристичко становништво или туристичку инфраструктуру. Овако јасни и прецизни подаци омогућавају посетиоцу да „измери” свој потенцијал штете услед непредвиђених околности.
-Знати и навести колико брзо посетилац може да има приступ медицинским услугама. Нису све опасности намерне. Постоји и могућност тровања, болести или смрти услед лоше хигијене или тровања храном. Ово су стварни туристички проблеми и када се појаве, колико лако посетилац може да добије медицинску помоћ? Да ли ваше медицинско особље говори више од једног језика? Да ли ваше болнице прихватају страно здравствено осигурање? Ови фактори могу бити подједнако важни у одређивању безбедности неког локалитета као и подаци о злочинима.
-Колико добро ваша заједница одржава своју инфраструктуру? На пример, да ли су ваше пешачке стазе или тротоари безбедни? Какви су услови ваших плажа и водених објеката? Да ли ваше плаже имају спасиоце и да ли су услови океана и језера јасно означени? Која су правила у вези са лабавим животињама? Угриз пса у страној земљи може бити трауматичан.
-Разматрајте више од злочина и терористичких аката. Добра туристичка гаранција (комбинација сигурности, сигурности, економије, здравља и репутације) значи управљање ризиком са добро припремљеним и обученим особљем. Узмите у обзир како се бавите јавним здрављем и колико улажете у управљање ризиком.
Сигурност и сигурност су тада много више од пуких физичких напада и било који од горе наведених фактора може одредити да ли одмор постане ноћна мора или успомена коју треба заувек неговати. Запамтите да је одређивање безбедне дестинације за путовање добро нагађање. Трагедије се могу догодити било где, а можете отићи на мање безбедно одредиште и ништа се не може догодити. Трик је у томе да никада не помешате срећу са добрим планирањем.
Аутор, др Петер Е. Тарлов, је председник и суоснивач World Tourism Network и води Сигурнији туризам програма.
