На сесији која је одговарала на ВТМ Глобал Травел Репорт, Патрициа Паге-Цхампион, Хилтонова виша потпредседница и глобална комерцијална директорка је рекла: „85% пословних путовања сада иде кроз мала и средња предузећа.
Она је додала да је такође дошло до пораста у „задовољству“ – људи који комбинују посао и слободно време, при чему свака четврта особа сада доводи вољену особу са собом као део путовања 2024. године, делимично захваљујући порасту флексибилног рада.
Популарни захтеви за додатке након пандемије од Хилтонових клијената укључују хотеле прилагођене кућним љубимцима, потврђене собе за повезивање и пуњење електричних возила, уз све већи захтев за одрживост, укључујући и догађаје.
“Искуство је нови луксуз.”
Петер Круегер, извршни директор за стратегију и главни извршни директор Холидаи Екпериенцес за ТУИ, објашњавајући да, иако су клијенти куповали исте компоненте за одмор као што су хотел, лет и трансфери, додао је: „Искуство је оно које покреће продају, то више није сунце и плажа .”
Круегер је такође објаснио како растућа потражња за одрживошћу има снажан економски смисао. Он се осврнуо на неколико хотела на Малдивима који су радили на дизел гориво у којима је ТУИ инсталирао соларне панеле и очекивао да ће вратити новац за годину и по до две године.
„Можете зарадити толико новца на одрживости“, рекао је он. “Сви наши хотели су дестинације за сунчање и плаже, тако да оно што имате је пуно сунца!”
Али он је додао да су неке владе блокирале захтеве ТУИ-а за изградњу соларних поља, јер још увек улажу у фосилна горива. „За нас тренутно то представља ограничавајући фактор. То је оно што нас највише кочи.”
Уз широку распрострањеност тржишта, Круегер није био забринут због финансијске кризе у неким земљама. „Видимо више померања на изворним тржиштима и дестинацијама“, објаснио је он, на пример, са Северном Америком која је смањила европску заостајање за Карибе и Европљани који контролишу своје буџете бирајући свеобухватне дестинације или дестинације добре вредности као што је Бугарска.
Хилтонов Пејџ Чем је рекао да су домаћа тржишта широм света остала живахна након пандемије, на пример са потражњом Мексиканаца за ноћењем у Мексику.
Мароко отвара више канцеларија у Африци како би подстакао регионална путовања, рекао је Хатим Ел Гарби, главни комерцијални директор Мароканске националне туристичке канцеларије. Дестинација такође „одржава локалну“ за иностране туристе, подстичући одрживији туризам у заједници.
Што се тиче технологије, Круегер је нагласио важност дигиталног за компанију са базом купаца величине популације Аустралије: „Ако имате скалу од 27 милиона купаца, али сви желе да имају персонализовани одмор, како то да ускладите? Одговор је технологија."
Обрасци претраге, па чак и додирне тачке хотела прикупљају информације за ТУИ како би омогућили циљанији маркетинг. „Потражите да резервишете“ као резултат тога, рекао је Кругер. „Можемо да прилагодимо… али у масовној производњи то је могуће само ако дигитализујете.”
ВТМ Глобал Травел Репорт: Сесија о утицају на индустрију
eTurboNews је медијски партнер за Ворлд Травел Маркет (ВТМ).
