Хонг Конг – Као део своје глобалне стратегије бренда, Софител Лукури Хотелс је покренуо програм амбасадора за својих 25,000 запослених широм света.
Тог дана, све хотеле у мрежи, као и корпоративне канцеларије Софитела, ујединило је покретање програма осмишљеног да помогне сваком запосленом да постане амбасадор бренда. Запослени су добили свој лични пасош, који ће им остати током целог „професионалног пута“ са Софителом.
„Ово је замишљено као дугорочан пројекат са циљем да сваки наш запосленик постане амбасадор бренда. То је начин на који Софител подржава своје особље, како лично тако и професионално,“ објашњава Магали Лаурент, потпредседница за људске ресурсе Софител Ворлдвиде.
Програм је креиран у три корака како би привукао талентоване запослене, задржао их посебним курсевима обуке и понудио им могућности за напредовање у каријери:
"Буди оно што јеси"
За процес регрутовања развијен је нови приступ селекције, заснован на личним карактеристикама и релационим вештинама које су вредности бренда.
Неки срећни ученици у петнаест одабраних хотелских школа широм света уживаће између 12 и 18 месеци у смерницама од стране менаџера Софитела. Овај програм Школе изврсности за обуку менаџмента има за циљ да буде акцелератор каријере, нудећи посебне услове и личну подршку менаџера који делује као покровитељ студента да промовише успешну интеграцију од стажирања до запослене позиције на минималном нивоу супервизора. Овај програм је такође доступан интерном особљу.
"Бити спреман"
Овај модул обухвата потребне курсеве обуке о три кључне вредности Софител-а:
• Дух отворености: након програма оријентације, сваки нови запослени ће истражити универзум бренда, његове стандарде и концепте изгледа и става.
• Страст за изврсност: кључеви луксузног искуства су покривени у овом курсу, а обезбеђено је основно образовање о пракси управљања.
• Суштина „плаисир“: ова трећа компонента је у потпуности посвећена „услузи по мери“, што значи да запосленима дајете слободу да предвиде, изненаде купца, па чак и погоде његова или њена очекивања како би сваки боравак претворили у јединствено, персонализовано искуство.
На крају пуног модула, одржава се свечаност поводом званичног дочека нових запослених као сертификованих амбасадора.
“Буди величанствен”
Овај трећи корак је креиран да понуди „а ла царте” курсеве обуке за развој каријере. Запослени добијају личну пажњу на своје дугорочне изгледе за напредовање, било да подразумевају да постану менаџер, интерни тренер или признати стручњак у својој области.
Након што се успешно репозиционирао, Софител Лукури Хотелс сада фокусира своје напоре на побољшање луксузне понуде бренда и ширење своје међународне мреже у циљаним градовима. Програм Амбасадор је део Бе Магнификуе, стратегије бренда Софител дефинисане са 6 кључних аспеката: француска елеганција, „Цоусу-маин“ прилагођена услуга, збирка адреса, полуге учинка, генерални директор: „предузетник“ и Софител Амбасадори за све запослене.
