Његова екселенција, г. Мартхинус Ван Сцхалквик, говорио је поводом покретања самита о е-туризму 2013. у ЦТИЦЦ-у, Цапе о технологији – омогућавању туризма и промовисању континуираног раста
Заиста је велика привилегија обратити вам се на 6. годишњем самиту о е-туризму у Африци 2013. Као глобални сектор, туризам је експоненцијално порастао у последњих шест деценија. Године 1950. било је само 25 милиона међународних долазака туриста широм света. У 2012. години, сектор туризма је постигао прекретницу од милијарду међународних долазака и невиђених 1 билион долара прихода од туризма. Очекујемо 350 милиона нових међународних туристичких долазака до 2020. године, а до 2030. очекујемо да ће долазак бити већи од 1,8 милијарди.
И највећи део новог раста биће са тржишта у развоју и ка њима. Када размишљам о нашим резултатима у Јужној Африци, чиним то врло добро знајући да увек треба да будемо иновативни да бисмо увек били испред игре.
Стопа трансформације и промена у сектору туризма, односно у технолошком смислу, је без преседана и не показује знаке јењавања.
На кратко, желео бих да размотрите следеће:
· У свету од 7 милијарди људи, ⅓ је већ на мрежи, од којих је већина из земаља у развоју.
· У Африци је пола милијарде људи потенцијално повезано са туристичким аранжманима путем мобилних телефона.
· Радију је требало 38 година да досегне 50 милиона корисника
· Телевизији је требало 12 година да достигне 50 милиона корисника
· Међутим, Фејсбуку је требало 3.5 године да достигне 50 милиона корисника
· Твиттеру је требало 3 године да досегне 50 милиона корисника
· ИоуТубе-у је била потребна 1 година да досегне 50 милиона корисника
· Гуглу је требало 0.5 година да досегне 50 милиона корисника
· Гордон Вилсон (извршни директор и председник) компаније Травелпорт, водећег агрегатора путних садржаја, као и услуге претраживања и резервација, рећи ће вам да његова компанија обрађује више од милијарду трансакција дневно, 24/7, у 170 земаља – иу радећи то, они обрађују неколико петабајта информација у секунди. Замислите ово: петабајт је једнак отприлике 500 милиона оних старих дискета које смо користили у рачунарима пре неколико година, или приближно 500 милијарди страница стандардног штампаног текста – све то обрађено у секунди.
Данас су дигиталне маркетиншке платформе и канали прожети сваки аспект туристичке индустрије у целини. Дигитални је централни део свих маркетиншких напора дестинације, омогућавајући дестинацијама да се директно ангажују са својим потенцијалним путницима и да се повежу са трговинским партнерима.
Путовања и туризам су људско искуство и стога, личне везе које људи одлуче да направе, што им омогућава технологија, подстичу растућу активност на дигиталним и друштвеним медијским платформама. Ово заузврат служи као стални подсетник на стварне и виртуелне везе које нас све повезују као једну глобалну заједницу.
Кроз јужноафрички туризам настављамо да освежавамо и усавршавамо све наше маркетиншке активности како би све више и више путника из целог света размотрило дестинацију Јужне Африке изнад било које друге. САТ је стога наша маркетиншка снага и чувар нашег глобалног одредишног бренда у свету. Причамо свету о дестинацији која је заиста изванредна, са топлим људима, пејзажима који одузимају дах и ненадмашном вредношћу за новац. Преносимо ову поруку, како онлајн тако и офлајн, светским потрошачима и буквално хиљадама трговинских партнера широм света.
Користимо веб услуге да ажурирамо, информишемо, па чак и обучимо трговину путовања широм света, на дестинацији Јужна Африка. Илустрације ради – више од 14 000 трговинских организација учествовало је у нашем модуларном онлајн програму под називом „СА Специалист“ само од априла до јула ове године. Такође водимо опсежне кампање на водећим веб-сајтовима глобалних медијских партнера као што су Натионал Геограпхиц и ЦНН.
Јужноафрички туризам је поносан што је данас једна од водећих организација за маркетинг дестинација широм света. На пример, раст људи који користе Екпедиа за резервацију путовања у Јужну Африку порастао је за 32% од јануара до јуна 2013. године, у поређењу са истим периодом претходне године. Екпедиа-ина стопа раста домаћих резервација порасла је за 53% од јануара до јуна 2013. у поређењу са истим периодом прошле године. Ово су важни показатељи и не сумњам да наша способност да будемо изложени оваквим стопама раста може само користити нашој индустрији у будућности.
Туризам је постао важан сектор у глобалној економији, а наша заједничка посвећеност проширењу и даљем усавршавању наших текућих дигиталних активности један је од кључева за ескалацију раста због којег ће Јужна Африка бити међу 20 најбољих дестинација у свету до 2020.
Нема сумње да технологија заувек мења пејзаж и могућности које се крију у таквим променама су бројне – тј. тржишта су ближа него икада раније, сајбер-простор пренос од уста до уста преко оптичких каблова је реалност, е-визе и е- пасоши који садрже све ваше биометријске податке су одмах иза угла, семантички превод и аватари би ускоро могли да нас повежу са клијентима на нове начине, а гео-локација и комуникација у блиском пољу стварају нове прилике за раст и пословање.
Али, немојмо романтизирати могућности хипер-повезаности. Такође не заборавите да питате о хипер-рањивостима на хоризонту.
Хиперповезаност ће пореметити многе тренутне пословне моделе, а само они у нашој индустрији који се брзо крећу ка иновацијама остаће конкурентни у ери дигиталних домородаца. У овом хиперповезаном свету, морамо да радимо више него икада да бисмо контролисали садржај. Ризици за репутацију у реалном времену повезани са друштвеним медијима и интернетом који повећава сваки наш корак већи су него икада раније. Туристи траже лакоћу и задовољство – и знају да постоје опције на само један клик. Две трећине људи на нашем континенту чак и сада има приступ паметним телефонима. Морамо прихватити да су они више него раније овлашћени да буду у центру доношења одлука о путовањима и туристичким опцијама, прилагођавању и стварању аутентичних искустава. А када имају лоша искуства, делиће их тренутно и стално. Али постоје и велики други потенцијални поремећаји у доба међузависности, глобализације ланца снабдевања и „великих података“. То такође укључује потенцијалне поремећаје економије засноване на облаку и проблеме поверења у безбедност података.
Замислите само, на пример, шта би се десило када навигационе системе у ваздушном саобраћају нападну сајбер терористи са хиљадама авиона у ваздуху, што је нешто што нам сада заокупља умове на бројним међународним форумима. Слично томе, наша индустрија би могла да претрпи велике губитке ако интернет, системи за резервацију ваздушног саобраћаја или финансијски системи закажу макар само недељу или две суочени са одлучном сајбер саботажом.
У закључку, предвиђа се да ће претрага путовања путем интернета наставити да расте великом брзином јер дигитална решења постају кључна у свакој интеракцији са клијентима дуж туристичког ланца вредности. Због тога морамо да задржимо фокус на стално променљивом посту гола и да се прилагодимо са њим како бисмо обезбедили максималну корист.
Желим вам свима узбудљив и продуктиван Самит.
