Нови распоред летова Соутх Африцан Аирлинеса: Промене, додаци и отказивање

 Након пажљиве процене текућег броја путника, САА прилагођава своје редове летова како би задовољио потребе путника. 

Авио-компанија ће уклонити из распореда своје дневне повратне услуге у Мапуто у Мозамбику. Одлука је на снази од 1. децембра 2021. године, а путници који имају карте биће смештени на код-шер летовима које обавља Мозамбик ерлајнс, ТМ (ЛАМ). 

Привремени извршни комерцијалиста САА Симон Невтон-Смитх каже: „Када је САА наставила са радом крајем септембра, обавезали смо се да ћемо стално пратити обим путника и приходе на свим рутама. Потражња за овом услугом није испунила очекивања и за сада је ова промена у складу са нашом стратегијом транспарентног управљања и фискалне одговорности.” 

Њутн-Смит каже да је преузимање две нове руте, до Лагоса у Нигерији и Маурицијуса, охрабрујуће и да се разматрају нове услуге ка другим дестинацијама за 2022. 

Остала прилагођавања која се врше за сезону празника 21. децембра и јануара 22. су због очекиване споре потражње у традиционално непутним данима, јер купци проводе време са породицама и пријатељима. 

Повратни летови за Акру у Гани су прилагођени и неће саобраћати 25. децембра 2021. и 1. јануара 2022. Летови за Киншасу, ДРЦ су прилагођени и неће саобраћати 24. децембра 2021. и 31. децембра 2021. Сви путници ће бити смештени следећег доступних летова САА. 

САА је саобраћала 4 дана у недељи за Лусаку од септембра до 30. новембра 2021. САА је заказала додатне фреквенције за летове 7 дана у недељи од децембра, међутим урађена су додатна прилагођавања распореда како би радила 5 дана у недељи од 1. децембра. Погођени путници биће смештени на следећим доступним летовима САА. 

Њутн-Смит примећује: „Ниједна авио-компанија не воли да отказује летове, али ми смо посвећени успеху и одрживости наше авио компаније, док испуњавамо захтеве наших цењених купаца. Извињавамо се клијентима због било каквих непријатности и биће пружена пуна помоћ свим клијентима који имају САА карту на летовима који су повучени из распореда. 

Купци треба да се обрате канцеларијама за издавање за помоћ." Путници који више не желе да путују могу да откажу своју резервацију и могу да добију пуни повраћај новца (укључујући порезе) или да се одлуче за кредитни ваучер који ће бити понуђен уз оригинални начин плаћања. 

Невтон-Смитх каже да клијенти који су резервисали преко туристичког агента треба да их контактирају директно и ако су карте донете онлајн или преко САА позивног центра, клијенти могу да контактирају САА Траде Суппорт путем е-поште на [емаил заштићен]. Купци који су резервисали преко кол центра САА у иностранству треба да контактирају своју локалну канцеларију САА.