Соутх Африцан Аирваис (САА) приводи крају процес рефундирања карата
захтеви за клијенте на чије је планове путовања утицала пандемија ЦОВИД-19 и резултирајућа отказивање летова, затварање граница и различита ограничења путовања. Одељење за рачуноводство САА у својој регионалној канцеларији за Северну Америку у Форт Лодердејлу биће трајно затворено крајем јуна 2022, тако да саветници за путовања у САД смо обавештени да проследе све нерешене захтеве за повраћај средстава за (083) карте издате у САД путем е-поште на: [емаил заштићен] до 1. јуна 2022. године на преглед и обраду.
За САА (083) карте издате у Канади, саветници за путовања могу да обрађују повраћај средстава за ове карте преко БСП везе и они ће бити прегледани и одобрени од стране САА. Није потребно да се ове карте шаљу САА ради обраде повраћаја новца.
„Од самог почетка пандемије, Соутх Африцан Аирваис је била највећа жеља да испуни своју обавезу да пружи обавезу бриге нашим клијентима који имају принудни повраћај новца за летове САА на 083 картама и желимо да осигурамо да сви захтеви буду финализовани. у наредних 30-45 дана“, рекао је Тод Нојман, извршни потпредседник Северне Америке. „Када је САА изашао из пословања за спасавање и поново покренуо услугу крајем 2021. године, наш тим је био снажно фокусиран на обраду повраћаја карата, што је брже могуће. Искрено се извињавамо нашим цењеним клијентима и саветницима за путовања због кашњења и непријатности у финализацији повраћаја карата и веома ценимо њихово стрпљење и разумевање“, додао је Неуман.
Соутх Африцан Аирваис је понудио једну од најиздашнијих политика авио-индустрије за клијенте на чије је планове путовања утицала пандемија ЦОВИД-19. Његова флексибилна политика путовања пружа клијентима опције поврата новца за неискоришћене делове њихове карте или могу применити вредност оригиналне карте за куповину будућих путовања Соутх Африцан Аирваис-ом. Флексибилна политика путовања такође дозвољава да се вредност оригиналне карте пренесе на алтернативног путника, уколико првобитни путник више не жели да путује.
ШТА УЗНЕСТИ ИЗ ОВОГ ЧЛАНКА:
- Its Flexible Travel Policy provides customers with the options of a refund on the unused portions of their ticket or they can apply the value of the original ticket towards the purchase of future travel on South African Airways.
- “From the very beginning of the pandemic, it has been South African Airways upmost desire to fulfil its commitment to provide duty of care to our customers that are due involuntary refunds for SAA flights on 083 tickets and we want to insure that all request are finalized in the next 30-45 days,” said Todd Neuman, executive vice president of North America.
- SAA's Refund Accounting Department in its North America Regional Office in Fort Lauderdale will be closing permanently in late June 2022, so travel advisors in the USA have been informed to forward any outstanding refund requests for (083) tickets issued in the U.
