Тајвански туроператори слажу се да подижу стандарде квалитета путовања

Влада и туроператори у приватном сектору одлучили су да се удруже како би одржали квалитет путовања за туристе из континенталне Кине и ојачали имиџ тајванске туристичке индустрије.

Званичници Туристичког бироа и челници туристичких удружења одржали су јуче конференцију за новинаре на којој су најавили споразум о саморегулацији који ће потписати туристичке агенције.

Главне мере у пакту укључују постављање минималне цене на 60 УСД по дану за путнике који се придружују групним обиласцима, провизију од највише 30 процената за туроператоре на основу куповина туриста и подстицање више продавница да усвоје једну цену. политика избегавања цењкања и могућих спорова.

Пакт, који није правно важећи, ступиће на снагу 1. септембра.

Лидери Удружења путничких агената РОЦ Тајвана (ТААТ) и Удружења за осигурање квалитета путовања имају за циљ да придобију подршку од 360 туристичких агенција чланица,

Председник ТААТ-а Јао Та-куанг рекао је да је 169 туристичких агенција до сада потписало иницијативу за самодисциплину уз обећање да ће одржати квалитет услуге и помоћи да се обезбеди дугорочан здрав развој индустрије.

Ови туроператори тренутно чине већину од 90 одсто тржишног удела кинеских туриста.

Званичници су рекли да су Кинези са копна обавили укупно 2.57 милиона обилазака Тајвана откако је влада отворила врата кинеским туристима пре три године.

Већ су постигнути договори међу туристичким агенцијама о минималним путним трошковима. Али оператери на Тајвану и континенталној Кини су се укључили у жестоко снижавање цена у појачаној конкуренцији.

Неке туристичке агенције су чак навеле дневне накнаде од чак 25 УСД по дану за сваког туристу који се придружио пакет аранжманима, а затим су покушале различите начине да подстакну клијенте да обаве више куповина, како би могли да наплате веће провизије од продаје — понекад и до 50 процената од поклона радње или друге продавнице — да надокнаде дефиците.

Међутим, неки кинески туристи, који су били жељни да искористе смањење цена, жалили су се на низак квалитет услуге и имали су негативне утиске о Тајвану.

Неке од туристичких агенција су прекршиле уговоре тако што су организовале додатне активности које нису наведене у оригиналним итинерарима за клијенте како би оствариле додатне приходе. Таква пракса би клијенте могла изложити већим безбедносним опасностима,

Неки други су отишли ​​корак даље да смање трошкове и повећају приходе, ангажујући нелиценциране туристичке водиче или наплаћујући туристима нове руте током њихове посете.

Званичници Туристичког бироа рекли су да у потпуности подржавају групне напоре туристичке индустрије да побољша квалитет услуге.

Али званичници су такође рекли да не могу директно да интервенишу у локалној туристичкој индустрији јер је то слободно тржиште и програм саморегулације нема механизам за спровођење закона.

„И даље ћемо држати очи упрте у туристичке агенције које се баве жестоком конкуренцијом, јер је у пракси готово немогуће да послују без кршења закона“, рекао је заменик генералног директора Давид Хсиех из Бироа за туризам.

Он је рекао да су укупно 83 туристичке агенције кажњене, укључујући и неке од њих одузете дозволе за рад, због кршења прописа.

Биро ће појачати надзор и вршити ненајављене провере на лицу места у сликовитим местима, хотелима и продавницама како би осигурао да туристи из целог света буду поштено третирани током свог боравка на Тајвану, нагласио је Хсиех.

Лидери туристичке индустрије генерално очекују пораст броја кинеских туриста на Тајвану почевши касније овог месеца након благог пада последњих недеља пошто су многи путници избегавали вруће летње месеце.