Аруша, Танзанија (еТН) – Туристичка заједница ТАНЗАНИЈЕ тренутно спроводи први „курс за бригу о корисницима са пет звездица“ за менаџере хотела и надзорнике у припреми за почетак два предстојећа велика туристичка форума.
У мају и јуну ове године, земља ће бити домаћин конференције Афричке туристичке асоцијације и осам издања Саливан самита. Туроператори подстичу апетит да искористе ова два главна форума за пласирање Танзаније као главне туристичке дестинације.
АТА конференција ће се одржати у мају, док ће се Сулливан Самит ВИИИ, „Самит живота“, одржати у сафари престоници Танзаније, од 2. до 6. јуна 2008. Овогодишњи Саливан самит ће стимулисати, генерисати и покренути пословање, туризам и развој ка Африка као никада до сада.
„ТТБ у сарадњи са Ноесис Траининг Институте (НТИ) и Танзаниа Бревериес Лтд увидео је важност организовања курса под називом 'Услуга за кориснике са пет звездица' за хотелске менаџере и супервизоре у Аруши како би их припремили за два догађаја,” рекао је ТТБ људски ресурс менаџер Муса Копве.
Копве је разговарао током званичног затварања курса за први пријем 19 менаџера хотела и супервизора великих хотела, одржаног у Еаст Африцан Хотелу у Аруши током викенда.
Главни циљ курса, рекао је он, био је да се побољша способност хотелског особља да задовољи госте АТА и самита Леона Саливана док су у Аруши.
„Такође обучавамо високо позиционирано особље у угоститељској индустрији како да подигне морал запослених, изгради тимски рад и развије њихове вештине тренера у покушају да понудимо изузетне услуге у будућности“, објаснио је Копве.
Према речима званичника ТТБ-а, курс ће бити проширен и на рецепционере, спремачице, конобаре, конобарице и конобаре.
Током обуке, фасилитатор и директор НТИ, Муртаза Верси, је замолио учеснике да у пракси примене стечене вештине. „Ако не будете вежбали оно што сте овде учили, могу да вас уверим да ће сви умрети за три месеца“, нагласио је Верси.
Стела Мунг'онг'о из новог хотела Арусха рекла је да је курс дошао у право време, где су услуге бриге о корисницима у земљи водеће одељење за изазивање притужби клијената у угоститељској индустрији. „Подучени смо да обучавамо друге и надамо се да ћемо на овај начин свести на минимум притужбе наших драгих купаца“, напоменула је она.
Јацкуелине Мосха, из Нев Сафари Хотела, сматрала је да курс треба проширити и на власнике хотела ако се жели остварити његов циљ. „Власници хотела такође би требало да буду обучени барем за АБЦ бриге о хотелским корисницима за несметан рад хотела“, објаснила је она.
Генерални директор хотела Акуилине Даглас Миња изазвао је владу да смисли нови наставни план и програм туризма који ће се носити са тренутном ситуацијом.
Туристички потенцијал
Туристичка индустрија Танзаније има огроман потенцијал. Природне атракције, укључујући спектакуларне пејзаже, историјска и археолошка налазишта, на пример, клисура Олдуваи и друга места на којима су откривени трагови најранијег човека, обилују. Паркови врви од дивљих животиња; постоје незагађене плаже и богате културе 120 етничких група.
Јужне и северне висоравни се могу похвалити бројним импресивним планинским ланцима, који се обично уздижу 500 до 1,000 метара изнад свог окружења. Планина Килиманџаро и планина Меру на североистоку су древни вулкани који се уздижу на 5,895 метара, односно 4,500 метара.
Рељеф карактерише екваторијална до арктичка вегетација која пролази кроз тропске кишне шуме, травњаке саване, полусушне до аридне, полупустињске, умерене, мочварне пределе и алпску пустињу до сталних снега планине Килиманџаро.
Обала је дуга преко 804 километра са оближњим острвима Занзибар, Пемба и Мафија. Острва нуде низ природних, културних, историјских и археолошких атракција. Други природни ресурси су Викторија, друго највеће слатководно језеро на свету и извор Нила.
У многим парковима и резерватима дивље животиње лутају бесплатно. Они укључују, на северу, равнице Серенгети, кратер Нгоронгоро, планину Килиманџаро и језеро Мањара. На југу, резерват за дивљач Селоус, Микуми, Руаха, поток Гомбе, планине Махале и национални паркови Катави, и комплекс Угала.
Тренутно, Серенгети, кратер Нгоронгоро, клисура Олдуваи, планина Килиманџаро, језеро Мањара и друга места позната као Северни круг Танзаније представљају најпопуларније туристичке атракције земље.
Остале туристичке атракције укључују беле пешчане плаже северно од Дар ес Салама и око Линдија на југу, егзотична „Острва зачина“ Унгуја и Пемба, и одлично подручје за риболов у дубоком мору на острву Мафиа.
Дуж обале Индијског океана налазе се остаци древних насеља. Танзанија такође нуди занимљиве уметности и занате, посебно скулптуре и резбарије Маконде са врхом од ебановине.
Туризам је један од кључних економских покретача привреде земље, одмах иза пољопривреде. Бројке показују да је од 2006. године туризам чинио 17.2 одсто БДП-а земље.
Широм света, туризам у Танзанији је скочио за 12 одсто од 2006. године и сада достиже око 700,000 туриста.
