Новоименована извршна потпредседница компаније Тхаи Аирваис Интернатионал за комерцијалне послове Прует Бообпхакам први пут се званично појавила у медијима прошлог петка. Уз важну најаву: Тхаи Аирваис ће коначно користити интернет за продају својих карата, што је одлука донета као део нове стратегије за прикупљање 2.96 милијарди долара прихода ове године кроз једноставну, али ефикасну маркетиншку акцију.
Будимо фер: Тхаи Аирваис (ТГ) већ дуги низ година има веб страницу. И људи су могли да резервишу карту на мрежи. Међутим, то је трошило много времена и енергије. „Сајт је изузетно незгодан са најмање четири до пет кликова пре него што приступите цени. Распон цена је био веома ограничен без флексибилности према датумима путовања. Наши купци углавном могу пронаћи јефтиније карте у својим туристичким агенцијама или чак на нашим продајним шалтерима. Желим да купци могу одмах да пронађу карту коју траже. У ствари, ми ћемо узети АирАсиа као модел за једноставност њиховог механизма за резервације“, објашњава Бообпхакам.
На питање зашто је Тхаи Аирваис коначно прешао на е-тарифе 2009. године када је већина његових конкурената то учинила пре пет година, Бообпхакам каже само да је то сада историја. Нови ЕВП Цоммерциал је потврдио да је дао инструкције маркетиншким тимовима широм света да буду спремни за потпуну флексибилност у одређивању цена авионских карата. „Радна група је основана почетком септембра да прати цене карата на сваком тржишту које опслужујемо. Очекујем да ће веб страница са нашом новом структуром карата бити у потпуности оперативна за зимску сезону, до краја октобра. Такође сам дао инструкције нашим државним менаџерима да преузму одговорност за тренутне комерцијалне одлуке. Они у било ком тренутку могу да затраже наш нови тим за управљање ценама авионских карата да реагује преко ноћи са конкурентним ценама“, каже он. Бообпхакам циља да интернет резервације доносе 20% свих прихода уместо 3% до 4% за сада.
М. Бообпхакам ће такође размотрити укидање двоструких стандарда за промотивне цене карата на домаћим линијама. Редовно се плакати на тајландским језицима оглашавају на шалтерима ТГ на аеродромима о посебној доступној тарифи... али циљају само локално становништво. „За мене су сви путници једнаки и заслужују исти третман“, обећава Бообпхакам.
У међувремену, ТГ жели да ојача свој бренд и поново буде први избор за купце који лете у југоисточну Азију и шире. Центар за Бангкок ће ове зиме бити појачан, а летови за Осло и Лос Анђелес ће постати свакодневни. Бангкок-Јоханесбург ће бити поново отворен за летњу сезону у марту 2010. године, а проучава се шифра за летове за Бразил из Јоханесбурга.
