Кашњења, отказивања и уништени планови путовања: 2018. је била једна од најгорих година у погледу прекида лета, док је рекордан број планова путовања кренуо по злу. Међутим, без обзира на то шта пође по злу, спремни сте; овде АирХелп објашњава 10 заповести о ваздушном путовању којих се увек морате сећати у случају да вам је лет поремећен.
1: Имаћете храну и воду: Шта може бити горе од чекања на одложени лет? Треба чекати одложени лет на асфалту! Многи путници не знају да ли им се у тим досадним ситуацијама заправо додељују одређена права. Америчко Министарство саобраћаја створило је низ прописа о кашњењу асфалта који се односе на кашњења која се дешавају на америчким аеродромима. После два сата, авио-посада мора да вам обезбеди храну, воду, оперативне тоалете и медицинску негу ако је потребно. После кашњења на асфалту од три сата, путницима се мора дати могућност да се авионом баце. (Иако путници који доживе дуже задржавање асфалта на страном аеродрому док лете за САД могу бити заштићени од продужених кашњења асфалта законима друге државе, амерички закон их не штити од продужених кашњења асфалта.)
2: Имаћеш леп компетитиван хотел: Питање да ли морате платити непланирани боравак у хотелу након прекида лета нешто је у шта чак и често путници нису сигурни. У ствари, према европском закону ЕЦ261, авиокомпанија треба да обезбеди путницима на европским летовима превоз до хотела или смештаја и боравак у хотелу.
3: Накнадит ћете се за збркани пртљаг: Постоји толико много ствари које могу поћи по злу када је у питању ваш пртљаг. Дакле, биће вам музика за уши кад чујете да постоји пропис под називом Монтреалска конвенција која вам даје право на новчану надокнаду у случају да вам кофер касни, изгуби се или оштети након што се пријавите на лет. Без обзира да ли летите унутар САД-а или у неку од осталих 120 земаља које су ратификовале Монтреалску конвенцију, ако имате проблема са пртљагом током путовања, можда имате право на накнаду. Према америчким и Монтреалској конвенцији о законима о ваздушним путницима, максимална накнада авиокомпаније за изгубљени или оштећени пртљаг износи 1,525 - 3,500 америчких долара. Ако је ваш пртљаг оштећен, обавезно поднесите извештај у року од 7 дана, а жалбе због одложеног пртљага треба поднети у року од 21 дана. Пртљаг који не стигне у року од 21 дана сматра се изгубљеним - након овог периода не постоји временско ограничење за приговоре. Обавезно се држите рачуна, јер вам може бити надокнађено све што је изгубљено или оштећено и што вам је било потребно за дојаву. На пример, ако морате да купите одело за важан састанак, можете добити накнаду за одело да бисте их могли заменити.
4: Не остављајте Фидо код куће: Љубитељи животиња не морају да прескачу одмор, све док се упознају правила кућних љубимаца појединих авиокомпанија. Ово је посебно важно у светлу недавних трагедија. Ако желите да путујете са својим длакавим најбољим пријатељем, саветујемо вам да истражите правила авио-компаније. На пример, неке авиокомпаније дозвољавају путовање псима помоћницима или псима водичима у кабини. Други заснивају своје накнаде за шапе на величини и тежини вашег љубимца, плус мере вашег носача. Приликом доношења одлуке да ли ћете повести кућног љубимца, требало би да узмете у обзир: величину вашег љубимца; носач кућних љубимаца; накнаде за превоз кућних љубимаца / паса; темперамент вашег четвороножног пријатеља; и доступност надземног простора авиокомпаније.
5: Осветићете своје повреде: Ако претрпите неку врсту повреде док сте у авиону, имате право на новчану накнаду. Захваљујући модификацији међународног прописа, Монтреалске конвенције, сада можете добити до 138,000 америчких долара. Такође је вредно знати да ако ваш случај захтева правну радњу, можда ћете га моћи покренути пред судом у својој земљи, ако авиокомпанија тамо лети.
6: Помоћи ћете другим путницима: То се стално догађа у филмовима: путник добије срчани удар, посада пита „има ли лекара на броду?“ и Георге Цлоонеи ступа да спаси ствар. Али шта ако се хитна медицинска помоћ догоди у стварном животу? Вреди знати да имате право на помоћ, што значи да чак и ако нисте лекар, можете помоћи другом путнику у потреби и заштићени сте правном заштитом ако то учините.
7: Уђите на лет: Продаја више карата за лет него слободних места уобичајена је пракса у авио-индустрији, што понекад доводи до тога да путницима буде ускраћено укрцавање, иако су на капију стигли на време и спремни да се укрцају на лет. Будући да је ово изузетно фрустрирајућа ситуација, авиокомпанија се не може извући нудећи вам ваучер за храну као утеху. Ако вас налете и не пријавите се авионом или не понесете други лет, можете да испуните услове за накнаду до 1,350 америчких долара, у зависности од цене карте и крајњег кашњења у доласку на крајње одредиште. Ако летите унутар САД-а и летите на лет који стигне у року од 1-2 сата од планираног доласка, можете добити надокнаду од 200% цене карте у једном правцу до 675 УСД. Ако је кашњење за домаћи лет дуже од 2 сата, можете потражити до 1,350 УСД. Ако путујете у иностранство, а кашњење до вашег одредишта у поређењу са оригиналним летом је између 1 и 4 сата, можете добити надокнаду од 200% ваше карте у једном правцу до 675 УСД. У случају кашњења дужег од 4 сата, можда имате право на 400% карте у једном правцу до 1,350 УСД.
8: Са вама ће се поступати једнако: Ако имате инвалидитет, наилазите на све више и више различитих терета приликом планирања путовања. Нарочито због овога, никоме не треба дозволити да вам поставља још више препрека. Стога ниједна авио-компанија не може одбити да вас прими. У ствари, по закону су обавезни да осигурају смјештај. То је због Закон о ваздушном превознику (АЦАА), закон којим је забрањено авио-компанијама да дискриминишу путнике због њихове инвалидности. Од авиокомпанија се такође захтева да пружају путницима са инвалидитетом многе врсте помоћи, укључујући инвалидска колица или другу вођену помоћ при укрцавању, излетању или повезивању са другим летом; помоћ у смештају за седење која задовољава потребе путника у вези са инвалидитетом; и помоћ при утовару и одлагању помоћних уређаја.
9: Жалићете се: Путовање ваздухом некада је било луксузна привилегија, али постало је уобичајено као и воз. Међутим, када ствари крену по злу и путовање се омета, путници се и даље врло ретко жале или захтевају накнаду због гњаваже коју су прошли. Један од главних разлога за то је тај што више од 90% америчких путника још увек не зна своја права као авио-путници. Поред вашег права на накнаду, увек се можете жалити када авио-компанија не испуни услугу коју су обећали - неки могу чак и ваше повратне информације схватити озбиљно и покушати побољшати своју услугу.
10: Биће вам обештећена: Ако летите за Европу или из ње и стигнете на одредиште са закашњењем већим од 3 сата, можда имате право да поднесете захтев за накнаду штете. Све док ваш лет не одлаже због „ванредних околности“ попут времена, тероризма, ограничења контроле летења или политичких немира, од авиокомпаније можете тражити до 700 долара према европском закону ЕЦ 261, који покрива путнике у случајевима када за прекиде је крива авио-компанија, а аеродром поласка је унутар ЕУ или је авио-компанија са седиштем у ЕУ, а лет слеће у ЕУ. Ако немате времена да одмах поднесете захтев, не брините, јер имате три године да поднесете захтев за компензацију. Потражите летове и АирХелп нуди бесплатну проверу подобности путем или апликативни интегрисани скенер за укрцавање, тако да можете проверити да ли вам се дугује новац док сте још увек на капији.
