Туризам, имиграција и избеглице

Широм света, имиграција и избеглице су врућа тема. Европа је закључана у дебати о томе како да се носи са милионима људи који желе да мигрирају тамо. САД такође имају сличну дебату која пролази кроз председнички изборни процес. Овај чланак се не бави питањем имиграције и избеглица, али се бави питањем како кретања људи утичу на туристичку индустрију.

Туризам је много више од пуког кретања људи са једног места на друго. То је такође размена култура и уважавање „другог”. Туристички покрети се не односе само на људе из једног места који посећују друго место, већ често туристичка индустрија „увози” гастарбајтере. Ови „људи из других земаља“ пружају потребне услуге и често такође дају осећај егзотике или интернационализације својим центрима за запошљавање домаћинима. На пример, индустрија крстарења дуго је тражила мултинационално и вишејезично особље. Ови међународни запослени имају користи од прилике да путују светом и дају посебан сјај и „јоие де вивре“ искуству крстарења. У другим случајевима, људи из једне земље су пружали потребне услуге у другој земљи и истовремено су имали користи од надница које могу бити веће него у њиховим земљама плус искуство живота у страној земљи.

Нажалост, због питања међународног криминала и тероризма, наша могућност да слободно путујемо или да искусимо прилике за запошљавање у иностранству се сада преиспитује, а на неким местима и ограничава. Тоурисм Тидбитс нуди идеје о томе како можемо да одржавамо и отворимо и гостољубиву индустрију док истовремено одржавамо безбедносне и безбедносне стандарде. Имајте на уму да свака локација има посебне потребе. Информације дате у наставку су намењене само у сврху креативног дијалога и не дају места конкретним препорукама. Молимо вас да се консултујете са локалним властима пре предузимања било каквих конкретних радњи.

-Развити образовану туристичку полицију. Кључна реч овде је знање. Премало туристичких локација има специјалну туристичку полицију, а многи од оних који имају, немају полицију која је обучена као специјалиста и за туристичку и за безбедносну страну једначине. Туристичка полиција треба да зна више од пуког како да заустави џепарење или да се носи са злочинима одвлачења пажње. Они морају да буду стручњаци за све, од сајбер безбедности до хотелске безбедности, од питања имиграције до питања легалног и илегалног запошљавања. Туристичка полиција такође мора да зна како да ради са другим облицима професионалаца обезбеђења, посебно оних који раде у приватном обезбеђењу. Ови стручњаци за безбедност такође морају да познају маркетинг. Одлука може имати безбедносног смисла, али ако та одлука уништи предузећа, онда ће се на крају показати као контрапродуктивна. На пример, неопходно је знати када полиција треба да буде на тајном задатку, а када треба да буде у стандардним или специјалним униформама. Туристи имају тенденцију да троше више новца тамо где је видљиво присуство полиције, тако да премало полиције у униформи може бити скупа грешка.

-Развити комитет за туристичку имиграцију. Овај комитет би требало да се састоји од стручњака из органа за спровођење закона, из имиграционих и царинских органа, из хотелијерства и туризма, као и из локалног законодавства или владе. Уверите се да закони одговарају и безбедносним и економским потребама.

Учите од других. Идите на конференције о безбедности у туризму, пишите колегама и сазнајте шта је успело, а шта не у свету безбедности туризма. Затим прилагодите политике другог локалитета вашим локалним потребама. Неке политике можда нису географски или културолошки специфичне, док се друге могу бавити проблемима на једном локалитету и не важе за други локалитет. Грешка на једној локацији можда није грешка на другој локацији.

-Учините имиграционе процедуре оба, али слатке. Емиграција и царина су прва линија одбране сваког народа. Неопходно је да они који тамо раде буду пажљиво одабрани, да им се да престиж који им припада и да буду прави типови личности. Људи који имају тенденцију да буду интровертирани мање су погодни за овај посао од екстровертних људи. Ћаскање и осмех су суштински део безбедносног извиђања. Питања треба да буду директна и конкретна и праћена биометријским и психолошким профилима. Ови званичници треба да имају на уму да су и заштитници и поздравници туризма. Ови службеници треба да буду и пажљиви и опрезни, љубазни и темељни.

-Прегледајте све обрасце за пријаву. АПречесто се у формуларима за пријаву постављају питања која немају смисла или се чини да су ту постављена као вид узнемиравања у туризму. Превише образаца је тешко видети, а скоро немогуће попунити, посебно док сте у авиону. Резултат је да људи дају нетачне информације. Боље је добити мање тачних информација него много нетачних информација. Немојте дуплирати питања и ако информације нису неопходне, онда их уклоните.

-Развијање протокола за програм страних гостију. Постоје два дела програма за стране или гастарбајтере. Први део је ко треба да буде примљен у такав програм, а други део је како да радимо са овим страним гостима када стигну.

Први корак
Немојте зависити од ваше владе да идентификује проблематичне људе. То значи да је одговорност туристичке индустрије да проверава све, од друштвених медија до репутације. Главни задатак људских ресурса сада треба да буде проналажење правих људи који су вољни да подрже вредности земље гостију, као и вредности туризма.

Питајте потенцијалне запослене директна, а не хипотетичка питања. Што је питање директније, то је већа шанса да се о особи процени не само по њеним/њеним одговорима већ и по говору тела запосленог.

Не прејудицирајте људе. У свакој нацији, групи, вери и полу има добрих и лоших људи. Жена је способна као и мушкарац да буде насилна. Просудите сваку особу на основу њених заслуга

Пазите на проблеме када се особа запосли. Ако нешто није у реду испитајте и испитајте. Користите исте критеријуме које бисте користили приликом процене било ког другог облика насиља на радном месту и не дозволите да политички коректан говор или радње боје начин на који се суочавате са потенцијалном претњом.

Други корак
Уверите се да је особа добро интегрисана у друштво домаћина и помозите му да се избори са усамљеношћу. Није лако бити странац у туђини. Давање плате није довољно. Уверите се да особа има прилике да стекне пријатеље и да искуси радости своје културе.

Направите менторски или пријатељски програм. Ови програми не само да додају вредност искуству гастарбајтера, већ заустављају проблеме отуђења које могу резултирати трагедијама. Што је особа боље интегрисана у друштво домаћина, то је мања шанса да ће гост размислити да нашкоди својој култури домаћина.

- Разумети културе. Често оно што може изгледати насилно у једној култури можда није у другој култури. Иако је страни гост дужан да живи у складу са правилима друштва домаћина, културним нормама и законима, добро познавање културе нашег госта може избећи неспоразуме и неспоразуме.