Касније, 2022. године, авиони и хотели су били пуни. Видели смо дугачке редове на атракцијама и људи су почели да говоре о прекомерном туризму уместо о премалом туризму.
То не значи да је протекла година била без изазова и да ће нова година проћи без проблема.
Нова година (2023) ће захтевати индустрију путовања и туризма и њени професионалци ће морати да се суоче како са текућим изазовима тако и са новим изазовима. Путовања и туризам се не могу одвојити од светског контекста у којем послују. Било да је то контекст политичких ратних стања, здравствених проблема или економских нестабилности, оно што се дешава широм света дотиче сваки аспект туризма.
У 2022. години дошло је до процвата у туристичкој индустрији. Након онога што је изгледало као вечна затварања, јавност је била жељна путовања. Овај бум је изазвао пад корисничке услуге и вишеструко повећање цена. Иако нико не може да предвиди будућност, чини се да ће стручњаци за туризам и путовања морати да се баве питањима као што су:
- Недостатак радне снаге у туризму и путовањима
- Инфлација која је у току
- Политичка нестабилност
- Потенцијал за нову здравствену кризу или нови облик Цовид-19
Из ових разлога је добро да професионалци у области путовања и туризма направе корак уназад и преиспитају барем неке од основних основа своје индустрије. Сви ми тврдимо да знамо ове фундаменталне принципе, али пречесто у „лудилу живота и рада“ морамо да се подсетимо неких од основних принципа туризма: шта радимо и зашто то радимо.
Да бисте Нову годину започели на одличан почетак, Тоурисм Тидбитс вам овог и следећег месеца пружа листу неких од ових основних принципа. Професионалци у туризму морају запамтити да када се ови принципи игноришу, на крају цела индустрија пати.
- У свету путовања у слободно време, туризам је причање приче у којој посетилац постаје део приче. Путовати значи тражити разлику, пронаћи начин да напустимо суноврат свакодневног живота и уђемо у свет нестварности. Овај основни принцип значи да туристичка индустрија мора омогућити својим посетиоцима да искусе јединствено и посебно у безбедном и безбедном окружењу. Запамтите да продајемо успомене и наш је посао да помогнемо нашим клијентима да створе успомене које могу да деле.
- Стручњаци за туризам и путовања никада не би требало да забораве да продају „сећања“. Без обзира да ли је производ за одмор или посао, ми продајемо „сећања“. Чак се и на кратким пословним путовањима коментарише и памти како се опходимо према људима и услугама које нудимо. Чињеница да је путовање авионом постало тако непријатно и често скупо један је од разлога зашто су пословни људи наставили да траже опције које нису путне.
- Не може се често рећи да је већина путовања у слободно вријеме и туризма избори које доноси потрошач који користи свој потрошни приход и вријеме. У свим, осим у неколико случајева, и са изузетком пословних путовања и неких облика здравствених путовања, купац не мора да бира путовање. Ова једноставна чињеница значи да се туристи често лако уплаше и могу имати нереална очекивања. Стручњаку за путовања нема користи да буде фрустриран или изнервиран на своју муштерију. Иако купац технички можда није увек у праву, купац увек има могућност да не путује. У том случају, на крају страда професионалац или посао професионалаца. Овај основни принцип је толико важан да широм света напредују места која пружају чисту ефикасну и пријатељску услугу и производе. Други, који су своје посетиоце узимали здраво за готово, показују разочаравајуће резултате.
- Основно правило туризма и путовања је: да се према својим купцима односите поштено и пружите добар производ у безбедном и чистом окружењу. Путници схватају да туристичка индустрија мора да покаже профит ако жели да преживи. Остваривање профита, међутим, не значи претеривање или недовољно услуживање. Будите сигурни да су ваше цене у складу са конкуренцијом, ваша услуга је испоручена брзо и са осмехом, а ваша безбедност показује осећај бриге.
- У туризму, перцепција можда није тачна, али њене последице су увек тачне. Негативну репутацију није лако избрисати, а негативне перцепције могу уништити туристичку индустрију. Ако наши посетиоци схвате да нису тражени, или да их виде као лак плен, онда ће ускоро пронаћи алтернативе
-Туризам зависи од безбедности. У свету у коме се може доживети „виртуелно“ путовање, где се састанци могу одржавати на рачунару и где је путник изложен двадесетчетворочасовним циклусима вести, наши купци знају где има проблема, било да се ти проблеми тичу безбедности, здравље, па чак и инфраструктуру. Пандемија Цовид-19 је пример колико крхка туристичка индустрија може бити. Криминал и тероризам су такође велики проблеми широм света. Земље за које се не сматра да су безбедне и које штеде на безбедности ризикују велики економски губитак.
– Неопходно је створити сигурност и сигурност Да би се створила таква атмосфера, локални професионалци за безбедност морају бити део планирања од почетка. Безбедност туризма је више од пуког поседовања полиције или безбедносних стручњака на локацији. Безбедност туризма захтева психолошку и социолошку анализу, употребу хардвера, интересантне и јединствене униформе и пажљиво планирање које интегрише стручњака за безбедност у искуство очаравања.
– Стручњаци за путовања и туризам морају да воле наше клијенте!
Професионалци у туризму морају да путују како би искусили свет путовања и туризма и као пружалац и као купац.
Ако се професионалци за путовања сматрају да „мрзе“ своје клијенте, онда ће услуга корисницима и квалитет услуге ускоро пасти. Посетиоци су паметни и знају када су туристичке и туристичке службеници више заинтересовани за своја его путовања него за искуство туриста.
Запослени који је јединствен, забаван или натера људе да оду осећајући се посебним вреди хиљаде долара у оглашавању. Сваки туристички менаџер и директор хотела требало је да изврши барем једном сваки задатак у својој индустрији. Често се менаџери у туризму толико залажу за крајњи резултат да забораве да су и њихови запослени људи.
– Професионално сагоревање може постати прави проблем. Туризам је тежак посао и многима је ова индустрија претешка. Будите у потрази за новим и креативним запосленима, тражите људе који су друштвени и екстровертни, и људе са стрпљењем и смислом за авантуру.
