Ниједна индустрија није више погођена пандемијом од угоститељства. Слободно вријеме и угоститељство изгубили су 3.1 милиона радних мјеста током пандемије која се тек треба вратити, што представља више од трећине свих незапослених особа у Сједињеним Државама, према Заводу за статистику рада. Још оштрије, стопа незапослености у сектору смештаја остаје 330% већа од остатка економије.
Празни или трајно затворени хотели такође су утицали на заједнице широм земље, наносећи штету широком спектру предузећа која се ослањају на присуство гостију хотела, попут ресторана и малопродаје, компанија за снабдевање хотела и грађевинарства. На сваких 10 људи који су директно запослени на хотелском имању, хотели подржавају додатних 26 послова у заједници, од ресторана и малопродаје до хотелских компанија и грађевинарства, према студији Окфорд Ецономицс. С обзиром на то да се очекује да ће хотели до 2021. године престати са 500,000 радних места, на основу односа пре пандемије, додатних 1.3 милиона радних места уз хотеле угрожено је ове године без додатне подршке Конгреса.
Ова криза је била посебно разорна у урбаним срединама, наносећи штету мањинским заједницама. Градски хотели, који се више ослањају на пословна и групна путовања и већа је вероватноћа да ће угостити веће догађаје, завршили су јануар са 66% мање прихода од соба у односу на прошлу годину. Према недавним извештајима, у Њујорку је једна трећина хотелских соба-више од 42,000-избрисана због пандемије ЦОВИД-19, а скоро 200 хотела се трајно затворило у граду.
