Као одговор на Избијање ЦОВИД-19 (познато и као Коронавирусна болест). широм света иу Канади, ВИА Раил Цанада'с (ВИА Раил) спроводи посебне мере здравља и безбедности за своје путнике и запослене.

У овом тренутку, Канадска агенција за јавно здравље проценила је ризик за јавно здравље повезан са ЦОВИД-19 као низак за општу популацију у Канади, али би се могао брзо променити. Према томе, у овом тренутку сви возови нормално саобраћају од обале до обале, али би се то могло променити како се ситуација буде развијала.

„Мјере здравља и сигурности наших путника и запослених су наш главни приоритет и у складу с тим фокусирамо наше напоре. У овом тренутку, све руке су на палуби. Сви запослени, било на железничким станицама, на броду, у одржавању или позивним центрима, обучени су и информисани о томе шта морају да ураде ради безбедности и превенције“, изјавила је Синтија Гарно, председница и извршна директорка. „Ситуација захтева од нас да останемо на опрезу и да осигурамо да ризик од контаминације сведемо на минимум колико год можемо. ВИА Раил примењује додатне превентивне и реактивне мере за свој корпоративни план контроле болести.

Управљање контаминацијом

За возове се примењују строги протоколи о чистоћи и хигијени, што подразумева редовно и темељно чишћење свих тврдих површина у вагонима укључујући вестибуле и тоалете (столчићи за послужавнике, наслони за руке, врата, зидови, прозори, пултови итд.).

Што се тиче станица, појачано је дневно чишћење и дезинфекција. Посебна пажња се поклања тврдим површинама као што су кваке на вратима, рукохвати, лифтови, тоалети, прекидачи и друго.

Тренутни производи за чишћење који се користе одобрени су од стране Хеалтх Цанада и ефикасни су против ЦОВИД-19.

Хигијена

Маске се деле на све главне станице у мрежи и стављају у возове. Ове маске за једнократну употребу биће приоритет за путнике који показују симптоме.
Антивирусни производи, попут средстава за дезинфекцију руку, дистрибуирају се у возовима и на станицама. Такође је набављено више опреме за превенцију која ће бити спремна за дистрибуцију и распоређивање када буде потребно.
Поруке на станицама иу возовима позивају путнике да буду будни и добро расуђују и поштују уобичајене смернице за добру хигијену. Ако доживе симптоме, биће охрабрени да избегавају путовања како би смањили ширење инфекција.

Додатне мере ће бити спремне за примену уколико се ситуација промени.

Флексибилност за клијенте

Путници који одлуче да промене свој план путовања биће смештени. За максималну флексибилност, путници могу да откажу или измене своју резервацију у било ком тренутку пре поласка током месеца марта и априла и добију пуни повраћај новца поред тога што не плаћају никакве трошкове услуге, без обзира на то када су купили карту. Ово укључује сва путовања до и укључујући 30. априла 2020., као и сва путовања након 30. априла 2020., ако њихов одлазни воз иде 30. априла 2020. или пре њега.

Посвећени комитет и комуникације

Обезбеђена је дневна комуникација како би путници и запослени били информисани. Мултисекторски комитет се проактивно састаје на редовној основи и даје ажурирања свим запосленима, укључујући оне који раде у позивним центрима, станицама, благајнама, у возовима и центрима за одржавање – како би били информисани и подсећали на шта учинити ако се ниво ризика промени.

ВИА Раил наставља да пажљиво прати развој ЦОВИД-19 и даље је у блиском контакту са агенцијама за јавно здравље и савезном и покрајинском владом.

Најновија ажурирања су доступне овде.