Током три сесије које подстичу на размишљање, стручњаци из индустрије, консултанти за приступачност и особе са животним искуством у вези са инвалидитетом разговарали су о томе шта значи приступачно путовање у 2024. години.
На основу сесија одржаних између априла и јуна 2024. године, Шпанска туристичка канцеларија је саставила овај Извештај о налазима приступачности како би истакла кључне изазове и тачке дискусије у вези са приступачним путовањима и представила план ка инклузивнијем сектору путовања.
Сесије је модерирао Ангус Драмонд, консултант за приступачност у Великој Британији и извршни директор компаније Limitless Travel, уз додатни допринос Адеа Адепитана, амбасадора. за „Шпанија за све“ и IMPULSA IGUALDAD, шпанску непрофитну организацију посвећену заступању појединаца са инвалидитетом и захтевима за приступачност, укључујући стандардизацију туристичких пракси.
Мануел Батлер, директор Шпанске туристичке канцеларије (УК), каже
„Поносни смо што делимо Извештај о налазима приступачности Шпанске туристичке канцеларије као кулминацију нашег рада на приступачности током последњих шест месеци. Наш циљ је да овај извештај послужи као полазна тачка за дестинације или приватне туристичке компаније које желе да покрену…“ њихов путовање приступачности.
„У Шпанској туристичкој канцеларији верујемо да свако има право да искуси путовање и посвећени смо смањењу дискриминације и побољшању приступачности у нашем туристичком сектору. Потрошачка моћ особа са инвалидитетом у Великој Британији се процењује на 274 милијарде фунти, а наш циљ је да стекнемо дубље разумевање и задовољити потребе ове важне демографске групе потрошача.
„Желео бих да искористим ову прилику да се захвалим Ангусу Драмонду, Адеу Адепитану, тиму компаније Impulsa Igualdad и сваком члану нашег саветодавног одбора који је допринео изради овог извештаја. Радујемо се наставку ове иницијативе за стварање даљег дијалога између Шпаније и Уједињеног Краљевства о приступачним путовањима и даљем разумевању изазова са којима се путници са потребама за приступачношћу могу суочити, као и могућностима за побољшање.“
Кључни стубови извештаја укључују:
1. Дефинисање приступачности и обезбеђивање инклузивности
Кључно је не подразумевати кориснике инвалидских колица када се говори о приступачности
2. Смањење информационе празнине
Постоји информативни јаз о приступачним путовањима и за потрошаче и за предузећа
3. Сарадња и консултације
Приступачна путовања су сложена тема, а дестинације и организације не би требало да осећају да се морају саме прилагодити; сарадња је кључна.
4. Датум
Прилагођавања приступачности треба да буду заснована на подацима, поткрепљена увидима оних са животним искуствима инвалидитета, са интегрисаним повратним информацијама.
5. Прилагођавање корисничког путовања
Читаво корисничко путовање треба да буде прилагођено потрошачима са потребама за приступачношћу, од процеса истраживања и резервације па све до завршетка услуге.
Извештај завршава прво поглавље кампање „Шпанија за све“, усмерене на боље разумевање потреба британских туриста у погледу приступачности. Кампања је подржана сталном посвећеношћу побољшању приступачности, елиминисању дискриминације и повећању разноликости у сектору путовања.
Кампања је такође укључивала анкету потрошача како би се боље разумела позиција Шпаније као приступачне дестинације за британске путнике.
Чланови саветодавног панела:
Оставите коментар