Путем стратешког партнерства између Евентс ДЦ, званичне конвенције и спортске власти за Дистрикт Колумбија, и Воларе, гласовног чворишта за угоститељску индустрију, посетиоци Валтер Е. Васхингтон Цонвентион Центер проналазе пут кроз објекат и одржавају догађаје лакше него икада пре кроз увек познати глас.
Ново решење за проналажење пута засновано на гласу на врху Амазона Алека покреће Воларина водећа на тржишту технологија управљања разговорима на нивоу предузећа. Унутар зграде од 2.3 милиона квадратних метара налазе се киосци за тражење пута у којима се налази гласовни асистент. Посетиоци се охрабрују да питају Алека о дешавањима у конгресном центру и питају где да пронађу просторе за састанке, локале за храну и пиће, најближе чистаче ципела, пословни центар и још много тога. Више од 50 киоска са решењем које покреће Волара на Амазон Алека ће дочекати посетиоце, а гласовне команде ће се проширити изван објекта до локалних предузећа, услуга и атракција.
„У конгресном центру Валтер Е. Васхингтон, циљ нам је да нашим клијентима пружимо незаборавно искуство,“ рекао је Семјуел Томас, виши потпредседник и генерални менаџер Евентс ДЦ. „Већина људи је технички поткована и желе да имају приступ у реалном времену информацијама које су им потребне у формату који су најчешће навикли да користе. Удружили смо се са Воларом да бисмо обезбедили проналажење пута гласовном командом. Сада посетиоци догађаја могу брзо да добију одговоре на своја питања без потребе да траже особље; то је брзо и ефикасно. Не замењујемо интеракцију запослених лицем у лице – корисничка услуга је наша основна вредност и разлог зашто смо се ангажовали у овом пројекту. Ова гласовна технологија нам омогућава да повећамо личну услугу и даје нашим клијентима могућност да добију информације на свој начин. То је узбудљиво."
Проналажење пута је само први корак. Томас је рекао да његов тим ради са Воларом на додавању више команди гласовном асистенту са циљем персонализације искустава за посетиоце. Организатори изложбе могу прилагодити или брендирати киоске који су стратешки постављени на својим локацијама догађаја. Воларин механизам за управљање разговорима ће тада бити искоришћен да одговори на гласовне упите за сваки догађај. Конгресни центар разматра продају спонзорстава киоска као услугу са додатном вредношћу. Произвођач аутомобила, на пример, можда жели да спонзорише све киоске у Конгресном центру током Сајма аутомобила, обезбеђујући добар ток прихода за објекат и чинећи догађај интерактивнијим, информативнијим и забавнијим.
„Када кажемо купцима о овој гласовној иницијативи, они се заиста узбуде“, рекао је Томас. „Увек покушавамо да пронађемо начине да се поново осмислимо и пружимо боље услуге за клијенте, а технологија је у сржи. Недавно смо додали паметан намештај у јавне просторе који садрже УСБ портове или стандардизоване утикаче да би људи остали повезани. Ми смо један од првих конгресних центара који нуди бесплатан ВиФи. И, кроз наше стратешко партнерство са Дигитал Цонвентионс, сада имамо најснажнији програм дигиталних сигнализација у земљи. Овај гласовни пројекат са Воларом је још једна додатна услуга коју пружамо нашим клијентима. Уз флексибилност Волариног софтвера, небо је граница.”
Ласан Цогер, генерални директор Дигитал Цонвентионс, рекао је да је био заинтригиран када му се Томас обратио у вези иницијативе за проналажење пута путем гласовне команде. „Тим за сарадњу из Евентс ДЦ-а, Дигитал Цонвентионс-а и Воларе састао се и окупио наше мисли да видимо како можемо покренути овај програм. Било је изазовно доћи тамо где смо данас, али сви укључени су волели изазов, и што је још важније, ми волимо производ. Када видимо одговоре учесника на нашим догађајима, то потврђује оно што радимо и једва чекамо да проширимо овај програм.”
Волара пружа платформски агностички софтвер за управљање разговорима заснован на гласу и безбедно интеграцијско чвориште у угоститељским објектима. Његов софтвер претвара водеће гласовне асистенте потрошача (Амазон Алека, Гоогле Ассистант и ИБМ Ватсон) у пословни алат који покреће ефикаснију корисничку услугу, утиче на понашање посетилаца и побољшава нето резултате промотера. Волара је партнер за покретање и за Гоогле Ассистант Интерпретер Моде и Алека фор Хоспиталити.
„Одушевљени смо што доносимо гласовну команду у Конвенцијски центар Валтер Е. Васхингтон,” рекао је Давид Бергер, извршни директор Воларе. „Видимо конгресне центре, казина, тржне центре, стадионе, забавне паркове или било које место које може имати користи од проналажења пута као узбудљиву вертикалу за Волару. Ова успешна примена је доказ да гласовни асистенти са Волариним погоном могу учинити место пријатнијим за посетиоце, лакшим за навигацију и ефикаснијим радом. Данас имамо листу чекања конгресних центара који су жељни да примене наше решење. Интересовање је огромно.”
Да бисте сазнали више о програмима гласовног помоћника који покреће Волара, посетите волара.ио.
