ИнтерЦонтинентал Монтреал је спреман да започне 2018, годину туризма између Кине и Канаде, са својим Зхоу Дао програмом. Уобичајено познат као програм „Спремна за Кину“ који је покренула ИнтерЦонтинентал Хотелс Гроуп (ИХГ) 2015. године, хотел у Монтреалу сада персонализује искуство за своје госте из Кине.
По доласку посетиоце ће дочекати запослени који су прошли дубинску културну обуку. Почевши са писмом добродошлице написаним на мандаринском, свака соба ће бити добро опремљена папучама, комплетом за кинески чај, чајником и бесплатном флашираном водом током боравка како би се осигурала оптимална удобност. А да би додатно унапредили ниво гостопримства, кинески гости ће имати посебан приступ врхунским телевизијским каналима из Кине како би могли да остану у контакту са актуелним догађајима код куће.
Такође да би правилно дочекао и комуницирао са кинеским гостима, ИХГ је развио ИХГ преводилац. Бесплатна и активирана гласом, ова апликација ће олакшати разговор са говорницима који не говоре мандарински које ће срести током свог боравка. Ништа није препуштено случају како би њихова посета Монтреалу била што без стреса. ИнтерЦонтинентал Монтреал је такође први хотел у Монтреалу који прихвата плаћања преко ВеЦхат Паи и Али Паи платформи поред традиционалних Унион Паи картица.
Бернард Цхеневерт, генерални директор ИнтерЦонтинентал Монтреал, извјештава: „ИХГ и ИнтерЦонтинентал бренд већ имају снажно присуство у Кини тако да посједују опсежно знање о кинеској клијентели. Као лидер у угоститељској индустрији, природно је да ИХГ шири ову стручност на међународном нивоу. У ствари, ИХГ је прва хотелска група која је имплементирала програм као што је Зхоу Дао који је сада у својој трећој години од оснивања.
Туризам за кинеске посетиоце цвета широм Канаде и Монтреала. Као резултат тога, хотел улаже све напоре да привуче и задовољи ову тражену клијентелу. Хотели имају користи јер се број кинеских посетилаца више него удвостручио у Монтреалу у последње 3 године на приближно 120,000 посетилаца у 20171.
За 2018. Конференцијски одбор предвиђа повећање од 15% у броју кинеских туриста који посећују метрополу Квебека, што је највећи раст на свим тржиштима. Током наредних 5 година, Тоурисме Монтреал процењује да би Кина могла да буде на другом месту међу оф-шор тржиштима за Монтреал2.
Такође, током последњих 18 месеци, број директних летова између Монтреала и Кине је драматично порастао и очекује се да ће се наставити. Аир Цхина тренутно нуди поласке из Пекинга четири пута седмично, а Аир Цанада нуди дневне летове из Шангаја. Кинески туризам ће наставити да расте широм света, а ИХГ група има установе са Цхина Реади сертификатом у преко 20 земаља под својим банерима ИнтерЦонтинентал, Цровне Плаза и Холидаи Инн.
Ивес Лалумиере, председник и главни извршни директор Тоурисме Монтреал-а, поздравља напоре ИнтерЦонтинентал Монтреал-а и нада се да ће и друге угоститељске установе следити ову иницијативу. „Заиста, ове акције су уско повезане са стратегијом Тоурисме Монтреал на кинеском тржишту. Прилагођавање туристичке понуде у Монтреалу ће, без икакве сумње, промовисати град као дестинацију за кинеске посетиоце. Што је још важније, то осигурава дивну добродошлицу овом брзорастућем сегменту тржишта“, наглашава господин Лалумиере.
О Зхоу Дао програму „Кина спремна“
„Зхоу Дао“ интегрише кинеско име „Зхоу“ ИХГ-а са кинеским филозофским концептом „Дао“. Термин деликатно, али експлицитно преноси пажљиву, темељну и пажљиву љубазност која ће бити понуђена кинеским путницима када бораве у ИХГ-овим хотелима спремним за Кину у иностранству. Особље које говори кинески на рецепцији или преко 24/7 телефонске подршке, прихвата Цхина УнионПаи картице, кинески пакет добродошлице, бесплатан Ви-Фи за чланове ИХГ® Ревардс Цлуба, разне кинеске опције за храну и пиће и друге погодности које задовољити потребе кинеских гостију биће на располагању у хотелима који учествују у програму. ИХГ је такође уложио велика средства у опремање свог хотелског особља широм света обуком о кинеском бонтону, култури и гостопримству.
