Луфтханса Гроуп Аирлинес покреће нове дигиталне услуге у Азији

Дефинисани датум и одредиште – рута лета је отворена. Ово је иновативна идеја иза „АниВаи Травел Пасс“. Путници резервишу дестинацију и датум путовања, са којом авиокомпанијом Луфтханса групе лете и преко којег чворишта, остају отворени до непосредно пре поласка. Након прве успешне фазе понуде у Немачкој у јесен 2017, друга је сада почела у азијској метрополи Хонг Конгу.

„Наш циљ је да нашим клијентима понудимо искуство путовања прилагођено њиховим индивидуалним потребама. Видимо да су многи наши гости веома флексибилни – са „АниВаи Травел Пасс“ нудимо им савршену понуду по веома разумној цени“, каже Хеике Бирленбах, виши потпредседник продаје Луфтханса Хуб Аирлинеса. „Наша четири чворишта могу се користити флексибилно, а купци имају користи од тога кроз атрактивне понуде. АниВаи Травел Пасс је добар пример наше стратегије да будемо брзи на тржишту, да пласирамо иновативне идеје и да испробавамо нове ствари изнова и изнова”.

Приликом резервације, купци бирају датум поласка и одредиште на веб локацијама. Неколико дана пре поласка гости се обавештавају о рути лета. Ова понуда сада важи и за летове из Хонг Конга до одабраних европских дестинација као што су Барселона, Лондон, Женева, Амстердам, Милано, Копенхаген, Лисабон, Рим, Венеција, Будимпешта, Стокхолм, Осло или Беч. Одвојене путне карте морају се купити и за одлазне и повратне летове. Убрзо након лансирања понуде у Хонг Конгу, потражња за картама АниВаи била је велика.

Било да се ради о услугама плаћања и мобилности на мрежи, куповини, услугама слања порука или стримингу музике – Кореја има једног провајдера за све ово: „Какао“. Са 49 милиона активних корисника месечно, „Какао“ је најкоришћенија платформа за слање порука у Кореји. Апликација повезује 93% свих корисника паметних телефона у Кореји и нуди огроман потенцијал.

Крајем априла, Луфтханза група је потписала партнерство са корејском компанијом и биће прва авио-група која ће од друге половине 2018. године нудити летове и додатне услуге за Луфтханзу, СВИСС и Аустриан Аирлинес на платформи 'Флигхтс би Какао' Сарадња се заснива на директној вези са Луфтханса боокинг системом и тиме отвара потпуно нови канал продаје. За сада су на платформи заступљене само туристичке агенције.

На „Какаоу“ је могуће поредити летове у реалном времену, резервисати и платити директно. Иновативна карактеристика је да корисници могу да купе своје карте једноставно преко апликације „Какао“ Мессенгер без потребе да отварају другу апликацију – или прегледач.

„Присуство на платформи омогућава индивидуално обраћање путницима са понудама по мери. И Луфтханса и „Какао“ су лидери у својој области када су у питању дигиталне иновације. Поносни смо на почетак ове сарадње, у којој смо прва авио-компанија која нуди Какао услугу“, каже Хеике Бирленбах, виши потпредседник продаје Луфтханса Хуб Аирлинеса.

Азијска тржишта као што су Кореја и Кина су међу водећим светским нацијама када су у питању дигитализација и иновације. Жеља за путовањем у ове земље се стално повећава. Само у 2017. години, на пример, око 20 милиона Корејаца је отпутовало у иностранство. Летови и додатне услуге се обично резервишу онлајн или путем апликације за паметне телефоне, док купци придају велику вредност атрактивним понудама.

И „АниВаи Травел Пасс“ и „Какао“ партнерство наглашавају тврдњу Луфтханзе да је лидер у дигиталним услугама.