Данас, у склопу Фацебоок Ф8 конференција, Аеромекицо је званично представио Аеробот, свог чет-бота за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом (АИ), уз помоћ својих партнера на Иалоцхат.цом ИВ.АИ, лидери у развоју цхатбот-а, неуронских мрежа и програмирања машинског учења. За само шест месеци, бот је подигао одељење за корисничку подршку са 0-96% аутоматизације и драматично смањио просечно време решавања корисничке службе путем ћаскања са просечних 16 минута на 2 минута.
„Мексиканци су неки од најстраственијих корисника друштвених платформи за ћаскање, као што је Фејсбук Месинџер и видели смо дефинитиван јаз у ономе што је урађено да би се олакшале болне тачке које су путници у току“, рекао је Бриан Гросс, потпредседник за дигиталне иновације, Аеромекицо. „Као део наше посвећености иновацијама и уз помоћ Иалоцхат.цом и ИВ.АИ, успели смо да изградимо истински напредни АИ мозак који је добијао историјски подаци о корисничкој служби у свим облицима, како би био заиста паметан како поступа са захтевима, упркос могућим језичким изазовима.”
Аеробот су тихо користили купци последњих шест месеци, али ће сада добити пуну маркетиншку подршку и први је такве врсте који ће решити свако питање постављено на природном језику (на шпанском; енглески ускоро) о путовању корисника или службе компаније. Ово укључује све, од провере статуса лета и куповине карата до пружања препорука о другим информацијама за њихова одредишта и тражења основних информација као што је када стићи на аеродром. На Ф8, авиокомпанија дебитује са својом најновијом функцијом, групним резервацијама, која елиминише потребу за координацијом карата за више породица или пријатеља путем е-поште и телефонских позива.
„Колико пута сте пропустили групно путовање јер нисте могли да постигнете консензус? Одушевљени смо што Аеромекицо покреће функцију проширења ћаскања за Аеробот; ово је промена игре у ваздушном саобраћају“, рекао је Стан Чудновски, потпредседник производа за Мессенгер. „Ова функција ће омогућити групама да планирају путовање заједно из Мессенгер-а уз помоћ АИ корисничког сервиса за ћаскање и подељених плаћања.“
Иалоцхат.цом, је врхунски цхатбот и АИ платформа за латиноамеричка предузећа која желе да радикално побољшају искуство својих купаца путем ћаскања. ИВ.АИ аутоматизује корисничку подршку и гради власнички АИ „мозак“ са својим клијентима. Компаније чувају своје податке, а АИ „мозак“ је дизајниран да одговори на специфичне пословне потребе. Ово издваја ИВ.АИ и Иалоцхат.цом од конкурената и својом комбинацијом машинског учења, неуронских мрежа и природног језика, они пружају АИ решења која постижу праве резултате.
„За разлику од многих компанија које желе да ускоче у АИ без одговарајућег планирања, Аеромекицо је знао шта покушава да постигне и био је у стању да нам пружи податке и њихове жељене циљеве, омогућавајући нам да радимо оно што радимо најбоље – помажемо компанијама да користе АИ да бисте добили праве резултате“, рекао је Винце Линцх, извршни директор, ИВ.АИ. „Уз помоћ нашег партнера Иалоцхат.цом успели смо да превазиђемо неке заиста изазовне проблеме, као што су више језика, сленг и претварање неструктурираних података у нешто свеобухватно и корисно, како бисмо створили и нахранили заиста паметан и ефикасан АИ мозак за Аеромекицо. Сада је Аеромекицо нагло испред конкуренције са Аероботом.”
Да бисте испробали Аеробот, посетите Аеромекицо Фацебоок страницу и пошаљите поруку или идите на м.ме/АеромекицоМКС (шпанска верзија).
