Генерални директор вашег хотела је нарцис. Мрачна тријада

Заиста волите своје колеге; ваши гости су сјајни и дају великодушне напојнице; хотел је прелеп и иако бисте желели већу плату, прави разлог зашто сте несрећни и желите да дате отказ је тај што је ваш генерални директор нарцис са личношћу мрачне тријаде (ДТП) и што је створио токсично радно окружење.

Личност мрачне тријаде (ДТП)

Погледајте пажљиво следеће: Особине личности мрачне тријаде (ДТП) укључују макијавелизам, психопатију и нарцизам и то су три понашања која су краткорочна, усмерена на его и експлоатативне друштвене стратегије које позитивно корелирају са употребом непоштеног и манипулативног понашања. . 

За оне од нас који нису нарцисоидни менаџери, неопходно је да препознамо да су ове особине које омогућавају мушкарцима и женама да изграде успешне каријере и обезбеде унапређења на позиције на којима имају потенцијал да изазову значајну штету и хаос у организацији. . Особине ДТП-а су повезане са проневерама, криминалним радњама, неетичким и ризичним доношењем одлука, нижим ангажовањем у друштвеној одговорности предузећа и вероватно ће довести до малтретирања подређених.

Разлике и сличности

• Макијавелисти су цинични, неповерљиви и бешћутни, теже циљевима који укључују новац, моћ и статус, док користе прорачунате и лукаве тактике манипулације да би добили оно што желе.

• Психопате су импулсивне особе које траже узбуђење, којима недостаје емпатија, осећај кривице, вероватно ће водити нередовни начин живота и показати антисоцијално понашање.

• Нарциси ће вероватно бити преокупирани грандиозним фантазијама о сопственој важности.

они:

о Стално треба пажњу и дивљење

о Жеља да будете супериорни

о Искоришћавати запослене ради личне користи

о Изузетно осетљив на критику

о Хаугхти

о Не прихватате повратне информације позитивно

о Вероватно ће подстаћи запослене да подстичу неуљудно понашање према својим колегама

о Тражите посебан третман од других

о Покажите снажан осећај да имате право

о Неспособан да разуме и поштује осећања других

о Ване

Хотели привлаче нарцисте

Као и други сектори услужног пословања, угоститељска индустрија захтева да чланови особља раде у директном контакту са клијентима и сарадницима. Од запослених се очекује да гостима обезбеде окружење које пружа добро искуство како би отишли ​​са пријатним успоменама. Стога понашање запослених добија све већи значај у овој индустрији оријентисаној на људе.

Да би хотел био успешанЗапослени увек морају да испољавају позитивно понашање јер контрапродуктивне радње (исто суптилне попут неуљудности на радном месту) имају потенцијал да поремете функционисање организације и смање продуктивност.

Неуљудност на радном месту се дефинише као „ниског интензитета и девијантно понашање са двосмисленом намером које штети мети кршећи норме на радном месту за међусобно поштовање“. Ометајућа понашања укључују:

• Пирсинг или саркастични коментари

• Непоштовање према колегама и гостима

• Грубе примедбе

• Експлозивни бес

• Оштре критике

• безобзиран према другима

• Испади

Шта тражити

Схватићете неуљудност када је видите. О понашању сведочи смањена радна ангажованост, опадање радног учинка, повећана емоционална исцрпљеност и брза флуктуација.

Током последње деценије, угоститељска индустрија је била сведок драматичног пораста токсичних стилова руковођења за које се сматра да су повезани са деструктивним исходима. Када су замољени да опишу „лошег менаџера“, запослени примећују увредљиве и егоцентричне менаџере и ови лидери су повезани са стварањем високог нивоа стреса у понашању, лошег менталног здравља и ниске виталности међу члановима особља. У неким истраживањима, токсични и негативни стил руковођења документован је у терминима као насилни или деструктивни вођа, или вођа из пакла.

Постоји неколико разлика између нарцисоидног вође и насилног супервизора у смислу злоупотребе моћи. Насилни менаџери се баве јавним понижавањем, виком, малтретирањем и агресијом према запосленима, док нарциси могу бити арогантни, немају емпатију и манипулишу. Често злоупотребљавају своју моћ скривањем или скривањем информација, омаловажавањем мишљења других и мање истинитим него што би иначе требало да буду да би промовисали своје ставове.

Хотел Атмоспхере

Пошто је нарцисоидни генерални директор толика претња профитабилности, власници/администратори хотела морају да предузму мере:

1. Чекај! Потражим.

Важно је напоменути да запослени имају тенденцију да постану тихи, цинични и шире негативне трачеве када виде да су њихови лидери манипулативни, арогантни, егоистични и непоштени. На директорима хотела је да пазе на знаке предстојеће пропасти.

У најбољој од свих ситуација, нарцисоидни менаџер никада неће проћи даље од канцеларије менаџера за људске ресурсе и никада неће бити ангажован да попуни менаџерско место; међутим, њихове А+ манипулативне вештине често им омогућавају да се увуку на кључне менаџерске позиције.

2. СТОП.

Руководиоци људских ресурса би требало да користе психолошке тестове и тестове за процену личности како би идентификовали нарцисоидног човека да се учврсти у организацији. Приоритет за хотелске администраторе мора бити усмерен ка запошљавању лидера са позитивним особинама личности, укључујући понизност, мудрост, отвореност за критику и прихватање негативних повратних информација.

3. Казна.

Јасан систем кажњавања мора бити успостављен и ефикасно примењен како би се смањило негативно понашање лидера и заштитило емоционално и психичко благостање запослених.

4. Обука.

Администратори хотела треба да захтевају од лидера да учествују у програмима обуке и развоја како би могли да избегну лични интерес и злоупотребу моћи, стварајући атмосферу коју карактеришу интегритет и тимски рад.

Они су међу нама. Наставите са опрезом

Процењује се да је код 6 процената америчке популације дијагностикован нарцистички поремећај личности. Ово може бити конзервативно јер нарцисоидни менаџери, који себе сматрају „савршеним“, ретко траже стручну помоћ. Међутим, важно је открити их, јер ако би сваки од њих нарцисоидно злостављао преко 5 људи током свог живота, они су утицали на животе 97.8 милиона људи. Екстраполирано на глобалном нивоу, штета коју су проузроковали нарциси износи око 3.4 милијарде.

Белешка

1. Да ли је ваш генерални директор (ГМ) неосетљив према вама и вашем тиму?

Да ли ваш генерални директор не поштује разумна осећања и потребе особља...осим ако нисте „омиљени“.

Било да сте преоптерећени послом, осећате се лоше или имате лош дан, а ваш генерални директор има став „кога брига“ и нуди „па шта? Није мој проблем. Ви се бавите тиме. Одлази ако желиш” – имаш нарцисоидног шефа. Ова особа може да крене напред и да вас експлоатише, не нудећи никакву надокнаду или поштовање ваших права, па чак и да закаже прековремени рад без вашег пристанка, очекујући неограничену лојалност. уздржавајући похвале за добро обављен посао.

2. Да ли ваш менаџер краде ваше идеје?

Нарцисоидни шеф ће вас искоришћавати из својих себичних разлога, стављајући ваше потребе далеко испод својих потреба и потпуно ирелевантне за ваш опис посла. Он/она може очекивати да ћете обављати личне послове, преузимати неприкладне послове, присиљавати вас да радите на пројектима за кућне љубимце, повећавате своје обавезе на послу – све без одговарајуће накнаде или признања.

3. Ко си ти? Зашто би ме било брига?

Нарцисоидни менаџер ће свакога стално подсећати колико су важни, дипломе које поседују, школе које су похађали, ексклузивне групе којима припадају, ВИП особе са којима се друже, пројекте високог профила на којима раде и колико су признања. примају од других високо у ланцу исхране.

Они све своје време проводе покушавајући да испадну важни. Нагласак је на њиховом статусу и могу чак додати златну плочицу са именом на свој сто, поставити награде на своје зидове, обложити своје столове трофејима заједно са својим фотографијама са важним људима.