Звездани фудбалер пожалио се да је његова хотелска соба са погледом на океан и на плажу Менли у Сиднеју неприкладна јер га шум мора држи будним.
Британски туриста у луксузном карипском острвском летовалишту имао је сличан проблем.
Иако је могла да изађе из своје собе на плажу, више би волела да има јефтинији смештај јер јој је спавање наводно прекинуо звук ударајућих разбијача.
А шта је са страним туристом у врхунској афричкој колиби за дивљач који је заузео веома тражен скупоцени смуђ са погледом на рупу где су дивље животиње долазиле да пију?
Застењао је да је један од слонова видно узбуђен и да му је поглед на ову дивљу звер покварио медени месец тако што се осећао „неадекватним“.
Извори из туристичке индустрије кажу да су неке жалбе мотивисане истинским неспоразумима. Други су, међутим, необавезни покушаји да се добије надокнада.
„Углавном, Аустралијанци су прилично опуштени по питању путовања и не упућују много чудних притужби или захтева“, каже Хајдн Лонг, портпарол великог ланца Флигхт Центер.
„Они су углавном добри путници који разумеју да се ствари могу урадити другачије од онога што би очекивали у Аустралији.
Питер Хук, портпарол највеће хотелске групе у земљи, Аццор Асиа Пацифиц – са брендовима Софител, Пуллман, Новотел, Мерцуре, Алл Сеасонс, Ибис и Формуле 1 – слаже се: „Необичне притужбе нису уобичајене. Ипак, дешавају се луди инциденти.
На пример, жена у паници назвала је рецепцију и љутито протестовала што је закључана у својој соби. Особље је у почетку било збуњено.
Испоставило се да никада раније није боравила у хотелу и, видевши натпис „Не узнемиравај“ који виси на кваки, погрешно је претпоставила да не треба да отвара врата која би јој омогућила да напусти своју собу.
То помало личи на пискање – не, ово није замерка – описао је амерички комичар, са евидентном слабошћу према тоалетном хумору, који је редовно одседао у мотелима где су тоалетне даске носиле папирне траке са натписом „Дезинфицирано за вашу заштиту“.
Његов несташни савет: пажљиво уклоните траку папира сваки пут када користите тоалет и замените је након тога. Затим, трећег дана у мотелу, закопчајте једног члана домаћина и реците: „Овде сам три дана и очајнички морам да користим тоалет. Да ли је у реду уклонити комад папира са натписом „Дезинфицирано ради ваше заштите“?“
Случајно сам изашао из лифта на погрешном спрату у берлинском хотелу и покушао да уђем у собу за коју сам мислио да је моја. Енглески глас који је звучао ужаснуто вриснуо је изнутра: „Одлази – имам пиштољ и зваћу полицију!“
Следећег јутра у предворју чуо сам британског бизнисмена који се жалио како каже помоћнику менаџера: „Одјављујем се дан раније због ужасно слабог обезбеђења у овом хотелу. Људи покушавају да уђу у вашу собу усред ноћи.”
У једном Новотелу у Аустралији, гост се пожалио да се на послужавнику налази сир и захтевао је замену без увредљивог млечног производа.
Муштерија у једном од ресторана истог хотелског ланца пожалила се да му је супа превише густа и јака. У то време је нехотице пио сос.
Заиста је била чудна група НЛО-верника који су свјесни сигурности који су одржали конференцију у Новотелу и жалили се на ризик да ће се ванземаљци из свемира инфилтрирати у њихово окупљање јер браве на вратима соба за састанке нису промијењене.
Једна недавна притужба једног аустралијског мушког путника била је да је његова хотелска соба „уређена на женствен начин“.
Други је одлучио да путује возом ноћу јер је то било јефтиније – тада се жалио на немогућност да види европски пејзаж.
Или, ту је путник који је случајно успео да се укрца у авион на погрешном одредишту и није откривен пре полетања. Касније се пожалио да његов пртљаг није био на истом лету.
Исправно се пријавио тако да су му торбе отишле на право одредиште.
Након што је направио резервацију у јефтином хотелу за 12 долара по ноћи на Балију, пар је био изнервиран јер није обезбедио бесплатну флаширану воду.
Елизабет Кларк, менаџер крстарења у Бризбејну Тхе Цруисе Центре, подружници Травелсцене Америцан Екпресс, чула је много чудних притужби – као и постављала изразито чудна питања.
Међу њеним омиљеним: „Да ли су кабине са луковима изнад водене линије?“; „Ако резервишемо кабину на балкону, да ли ће неко проћи?“
Често се чује питање од путника који први пут путују на крстарење који нису упознати са уобичајеним алл-инцлусиве форматом у индустрији јесте да ли су укључени оброци.
Али нису само путници почетници ти који постављају неочекивана питања. Схарен (Схарен) Схелнутт, генерални менаџер Травел Специалистс у Мосману у Сиднеју, који се такође налази у штали Америцан Екпресс Травелсцене, присећа се искусног и разјареног пословног путника који је звао са пулта за пријаву у Кантас.
Друмски ратник је приметио да је резервисан у хотелу Бест Вестерн у Вашингтону, али како би знао који од бројних Бест Вестерн-а у граду држи његову резервацију?
Туристички агент је стрпљиво истакао да је адреса хотела јасно одштампана на итинерару са којег је читао.
Жалбе понекад остављају без текста особље у туристичкој индустрији.
Према истраживању једне британске туристичке компаније, неки путници се жале да не уживају у одласку на одмор јер странци „не желе да говоре енглески“.
