Међународна асоцијација ваздушног саобраћаја (ИАТА) објавила је да ће „Откључавање стварања вредности стављајући клијента на прво место“ бити тема Светског симпозијума о путницима (ВПС) 2022.
Догађај ће се одржати од 1. до 3. новембра 2022. у Бахреину са Гулф Аир као авио-компанија домаћин.
„Као и сваки посао, авио компаније су најуспешније када испуне очекивања купаца. Глобални стандарди помажу да се ово олакша. Изазов је осигурати да стандарди иду у корак са иновацијама вођеним технологијом и еволуирајућим захтевима купаца у вези са дигиталним. Путници авионом очекују транспарентност где год да купују карте и друге производе авио-компаније, прилагођене понуде, праћење торби и бесконтактну обраду на аеродромима. Радујем се што ћу разговарати о томе како постижемо ове напретке и још много тога на овогодишњем ИАТА светском путничком симпозијуму“, рекао је Виллие Валсх, ИАТАГенерални директор.
Капетан Валеед АлАлави, вршилац дужности главног извршног директора Гулф Аир, одржаће уводну реч. „Наши купци су наш главни приоритет у Гулф Аир-у. Ова конференција пружа драгоцену прилику за ваздухопловну индустрију да дискутује и дебатује о иницијативама и стандардима који се односе на стављање путника на прво место. Веома смо узбуђени што смо домаћин Светског путничког симпозијума ИАТА и радујемо се што ћемо пожелети добродошлицу говорницима и делегатима у Бахреину“, рекао је капетан АлАлави.
Овогодишњи ВПС комбинује некадашњи Симпозијум о дигиталној технологији, подацима и малопродаји, Глобални симпозијум о аеродромима и путницима и Симпозијум о приступачности у један догађај који одражава важност и повезаност сва три елемента са корисничким искуством.
Поред пленарних сесија, три стазе знања (Малопродаја и плаћање, Искуство на аеродрому и Пак-у и Приступачност) ће се бавити путовањем корисника од краја до краја – које обухвата све од куповине и куповине производа за путовање авионом до доласка на одредиште. Сваки корак у процесу путовања биће обрађен из перспективе купаца и добављача.
Теме сесије укључују:
- Омогућавање усредсређености на купца у новом отвореном екосистему
- Како се авио-компаније прилагођавају промени усредсређености на купце и истинске малопродаје
- Конкуренција у простору агрегације
- Купци у центру бесконтактног путовања
- Превазилажење изазова са пртљагом за боље корисничко искуство
- Пружање клијентима еколошки прихватљивог аеродромског искуства
- Свеобухватна биометријска технологија која покреће развој аеродрома
- Приступачност аеродрома и инклузивни дизајн
- Превоз помагала за кретање
- Истраживање инвалидности и приступачности: шта је ново и зашто је важно за ваздухопловство
Остали нагласци ВПС-а ће укључивати:
ШТА УЗНЕСТИ ИЗ ОВОГ ЧЛАНКА:
- Овогодишњи ВПС комбинује некадашњи Симпозијум о дигиталној технологији, подацима и малопродаји, Глобални симпозијум о аеродромима и путницима и Симпозијум о приступачности у један догађај како би одразио важност и повезаност сва три елемента са корисничким искуством.
- Веома смо узбуђени што смо домаћин ИАТА Светског путничког симпозијума и радујемо се што ћемо пожелети добродошлицу говорницима и делегатима у Бахреину“, рекао је капетан АлАлави.
- Ова конференција пружа драгоцену прилику за ваздухопловну индустрију да дискутује и дебатује о иницијативама и стандардима који се односе на стављање путника на прво место.
