Према независном истраживању, велика већина отказа пословних путовања измиче контроли пословних путника. Путници углавном прекидају путовања јер су њихови термини промењени (42%). Отказивање састанака (13%), временски проблеми (11%), безбедносни проблеми (9%) и отказивање лета или кашњења (9%) су други спољни узроци. Лична питања чине само 14% отказа.

Занимљиво је да је истраживање показало да је 88% отказаних путовања пребачено за касније, од чега се 38% обично пребацује одмах након отказивања првог путовања.

Истраживање такође показује да 68% путника не отказује све сегменте путовања истовремено. 45% отказује летове пре хотела, а 22% прво започиње са смештајем, а затим отказује сегменте ваздуха.

Политике отказивања и могуће накнаде

Што се тиче политика отказивања и могућих накнада, анкета открива да би 85% путника радије знало накнаде пре него што почну да отказују путовање или током поступка отказивања.

Заправо, јасноћа (37%) и доступност (20%) политика отказа и накнада главна су брига за пословне путнике. На питање који би аспекти углавном желели да побољшају у процесу отказивања, ова два фактора сврставају се на прво место, заједно са смањењем времена потребног за потврду да је све отказано (22%), смањењем корака потребних за отказивање путовања (10 %) и имају брз начин отказивања са мобилног уређаја (10%).