ШАНГАЈ, Кина – Успоравање економског раста и повећани трошкови усклађености у Кини допринели су нижој од очекиване потрошње на путовања и трошкове (Т&Е) у 2014. Иако су пословни лидери предвидели раст од 4.3% ове године, потрошња на пословна путовања је заправо порасла за 1.6% ове године до данас. Иако свесни предстојећих изазова, пословни лидери и менаџери путовања остају оптимисти и још увек очекују да ће у 2015. години повећати своје Т&Е буџете за 3.5% у просеку.
Ови налази су објављени данас у оквиру истраживања Америцан Екпресс Бусинесс Травел 2014 (Барометар) током десетог годишњег Цхина Бусинесс Травел Форума (ЦБТФ), одржаног у Шангају. Барометар је годишњи извештај који детаљно описује тренутно стање, као и прогнозе за кинеско тржиште пословних путовања. Барометар за 2014. је анкетирао руководиоце из 230 компанија са више од 100 запослених свака. Организације се налазе у главним економским областима у Кини, као што су Шангај, Пекинг, Гуангџоу, Шенжен и Вухан. Осамдесет два процента ових организација су биле у власништву Кине, а остале су била заједничка предузећа или страна предузећа у потпуном власништву.
Према Барометру, мање организација (34%) планира да повећа Т&Е буџете у 2015. години, у поређењу са 2014. (40%) и 2013. (49%). Чини се да су веће организације конзервативније од мањих. У просеку, мале организације, окарактерисане као да имају до 200 запослених, предвиђају повећање својих трошкова Т&Е од 5%, у односу на 2.5% за највеће организације.
Међународна путовања постају све популарнија
Чини се да се повећава број запослених у организацијама који путују због посла. Према Барометру, 38 одсто запослених просечне организације је путовало пословно ове године, у односу на 33 одсто у 2013. и 28 одсто у 2012. Не само да више запослених путује, већ резултати Барометра показују да је број путника који узети или чисто међународна путовања или мешовита домаћа и међународна путовања порастао је за 3% на 36% у 2014. Број путника који путују само на међународна путовања порастао је на 13% у односу на 8% пре две године (2012). Тренд ка повећању међународних путовања ће се вјероватно наставити јер 34% интервјуисаних организација извјештава о плановима да прошире своје пословање ван Кине у наредне три године, у односу на 19% у 2012.
„Упркос забринутости због смањених стопа економског раста и све већих трошкова пословања у Кини, чини се да су челници компанија и даље оптимистични и да и даље препознају вредност својих инвестиција у пословна путовања“, Марко Пелизер, потпредседник Америцан Екпресс Глобал Бусинесс-а Путовања и генерални директор ЦИТС Америцан Екпресс Бусинесс Травел. „Постоји јака индикација да компаније у Кини очекују да ће следеће године поново повећати своје Т&Е буџете.
Даље, докази сугеришу да пословни лидери све више проширују свој фокус пословања изван Кине тако што се шире на међународном нивоу, било својим производним операцијама или маркетиншким и продајним напорима.
Фокусирајте се на хотелску потрошњу
Ове године, потрошња на авионске карте чинила је 23% просечних трошкова Т&Е, што је пад са 25% у 2013. и 33% у 2013. Са друге стране, трошкови хотелског смештаја су порасли за 2% ове године, да би достигли 23% просечних трошкова Т&Е.
„Смањење потрошње авиона у односу на друге категорије путовања примећује се већ неколико година и слично је трендовима пријављеним у Европи. Ове године компаније су се више фокусирале на обавезивање коришћења „најнижих логичких цена“ и незнатно су повећале коришћење економичних карата у односу на цене карата премијум класе за одређене секторе и руте.
Такође, путовање возом постаје све популарнија опција за пословне путнике у Кини“, рекао је господин Пелизер.
Можда у знак признања чињенице да се потрошња на хотелски смештај пропорционално повећава, постоји растући тренд да организације преговарају о стопама за хотелске објекте или ланце (83% организација у 2014. наспрам 78% организација у 2012) да покушају за смањење трошкова.
Менаџери путовања су се заправо фокусирали на усвајање корпоративних договорених цена карата у свим категоријама ове године, у даљем настојању да смање трошкове. На питање о најважнијим полугама које се користе за оптимизацију буџета за путовања, „повећана употреба преферираних добављача“ је рангирана као прво, што је значајно повећање у односу на прошлу годину када је била на петом месту. „Најбоља куповина“, „коришћење цена са мање флексибилности“ и „напредна резервација“ такође су и даље међу најбољим полугама оптимизације.
Фокусирајте се на путника
Када су извештавали о својим приоритетима управљања путовањима у наредне три године, „безбедност и безбедност путника“ је рангирана на првом месту. Неки инциденти на путовању високог профила, политичка нестабилност у одређеним земљама у региону и епидемије болести широм света током 2014. највероватније су допринели повећању свести међу менаџерима путовања у вези са њиховом одговорношћу за безбедност и безбедност својих путника. Поред тога, „задовољство путника“ је ове године скочило на четврто место приоритета, у односу на шесто место прошле године.
Позитивно ангажовање са путницима и њихово образовање о важности поштовања путне политике такође је добило на значају ове године. Приликом рангирања покретача усклађености са политиком путовања, испитаници су рангирали „проактивно комуницирајте и образујте путнике” на првом месту у односу на снажније и обавезне приступе, укључујући „централизовано управљање програмом Т&Е” и „обезбеђивање извршног спонзора”, који су били број један и два у 2013. години.
Вредност пословног путовања
Чини се да се перципирана вредност важности пословних путовања повећава са 33% интервјуисаних организација које су изјавиле да верују да су путовања стратешка инвестиција, у односу на 25% пре две године. Путовања се више посматрају као стратешка инвестиција када је више руководство са седиштем у Кини (34%), у поређењу са када је менаџмент са седиштем у иностранству (26%).
Што се тиче примарних сврха пословних путовања, чини се да је већина њих оријентисана на клијенте, са 23% пословних путовања у 2014. години ради одржавања постојећих односа са клијентима, а 23% ради развоја нових клијената. Корпоративни подстицаји и семинари (10%) и интерни састанци (14%) су најређи разлози за пословна путовања.
Г. Пеллиззер је закључио: „Како интерно и екстерно пословно окружење у Кини постаје све сложеније, лидери настављају да препознају важност путовања и повраћај инвестиција које она могу донети њиховом пословању. Иако пословни лидери предвиђају повећање буџета Т&Е од 3.5% следеће године, јасно је да они непрестано траже начине да максимизирају своја улагања у пословна путовања.
Компаније би требало да наставе да раде са стручњацима за путовања и компанијама за управљање путовањима који могу да дају савете о политици, помогну у преговорима о преферираним ценама, достављају извештаје и увиде у податке и помажу у реализацији ефикасности програма путовања.”
