Широм света су у току велике промене – климатска криза, одрживост, дигитализација, демографске промене и миграције су трансформације које су одавно почеле. Овоме се може додати и историјска турбуленција пандемије, рата и земљотреса. Туристичка индустрија треба да види ове конкретне изазове као прилику, рекао је проф. Клеменс Фуест са института ифо, говорећи на ИТБ Берлин 2023: „Сви морамо постати флексибилнији и отпорнији – и то мора да се одрази и на производе.“
„У том контексту морамо да се запитамо како смо до сада успели у неопходним трансформацијама“, провокативно је рекао Клеменс Фуест. Његов закључак је био да у многим областима одзив, нажалост, није био баш убедљив. Штавише, тренутне кризе су довеле до тога да се компаније свуда боре за опстанак, понекад са дугорочним стратегијама које више нису на видику. Што се тиче дигитализације, на пример, Немачка, највећа економија у еврозони, није била ни лидер у свету ни у Европи, Фуест је критиковао: „Тамо нисмо урадили добар посао.“
Сада је било време да се учи из кризе. Више пандемија и нових међународних сукоба који би могли да утичу на рањиву туристичку индустрију могло би се десити у било ком тренутку. Компаније су морале да прилагоде своје портфеље како би могле флексибилно да реагују на кризе. Финансијска отпорност је такође била неопходна да бисмо могли да преживимо у временима турбуленција. „Најбоље могуће припреме за кризу могу осигурати брз опоравак када се околности промијене“, рекао је Фуест.
Морали су постојати и производи који су мање склони кризама. Фуест: „Путовања планинским бициклом у немачкој регији Миттелгебирге су била мање погођена затварањем граница него пакет аранжмани, на пример.“ Ово су били приступи којима су компаније морале да обрате више пажње у свом портфељу у будућности.
Одрживост је била питање блиског срцима купаца – на многим местима климатске промене су схваћене као екстремна глобална криза. Али врло често је било више зеленог прања него истинске акције. „Често чинимо да изгледамо зеленије него што јесмо“, критиковао је Фуест. Премало се пажње поклањало стварима које су заиста биле важне и чиниле разлику, уместо печата одобрења и декларација које су створиле излог.
Професор Харалд Пецхланер са Факултета за туризам на Катхолисцхе Университат Еицхстатт-Инголстадт је додао: „Ствари ће бити тешке за компаније ако нису отпорне и робусне.“ Требало је постићи немогућ подвиг гледања у прошлост, а истовремено имати визију будућност, а да притом не подлеже илузији да ће опет све бити по старом. Није било повратка. „Људи ће у будућности бити сиромашнији, цене се неће вратити на претходни ниво“, рекао је Фуест. Нови производи су били потребни за мале буџете. Истовремено, туристичка индустрија је морала да обрати пажњу на бејби бумере: „Та генерација жели да путује – и има новца.“
