Људски развој је кључан за одрживу индустрију туризма у Нигерији

Индустрија угоститељства и туризма Нигерије постепено испуњава чежње заинтересованих страна у индустрији да индустрија заузме своје заслужено место као покретачка снага жеље земље да пређе са моно економије која је заснована на нафти на мултилатералну диверсификовану економију .

Госпођа Цхика Балогун, генерални директор Националног института за хотелијерство и туризам [НИХОТОУР] недавно је разговарала са Луцки Онориоде Георге; говорио о горе поменутим и другим разним питањима која муче националну угоститељску и туристичку индустрију; наглашавајући да радна снага потребна за вођење индустрије мора бити живахна, заснована на знању и вођена технологијом.

Туризам и национална привреда

Глобално, туризам, заиста инклузивни туризам, признат је као један од највећих доприноса бруто домаћем производу [БДП] многих земаља. Садашња администрација је, препознајући значај туризма у оживљавању и покретању одрживе економије, изабрала да промовише туристичку индустрију као једну област за диверсификацију привреде у циљу постизања раста и побољшања БДП-а земље. То је разлог зашто влада напорно ради на побољшању пословања туризма и његовог читавог ланца вредности успостављањем неопходног окружења за развој индустрије. Један од таквих покретача је изградња капацитета.

Туристичка индустрија је генерално услужна индустрија. Док подсектор угоститељства функционише кроз услуге које пружају хотели као услуге смештаја и угоститељства, путовања, обиласци и догађаји [транспорт, креативни, забавни и културни] чине језгро туристичких активности. Жеља за добро обученом и обученом радном снагом за пружање квалитетних услуга у индустрији је суштина и основни мандат Института. Тиме се Институт бави; обезбеђивање обуке на свим нивоима и кадрова за компетентан и ефикасан рад и управљање индустријом.

Обука и закон о НИХОТОУР-у

По преузимању функције, открио сам да недостаје неопходна законодавна подршка НИХОТОУР-у да оптимално изврши свој мандат. Захваљујући упорној подршци и сарадњи 8. Народне скупштине која је покренула неопходну машинерију за остварење сна Института да има предлог закона који подржава његове активности у оквиру законодавног инструмента. Ова јединствена иницијатива и труд ме радују јер је настајала 30 година и радујем се њеном завршетку врло брзо.

Веома сам заинтересован и страствен за обуку јер је она камен темељац и покретачка снага за раст и одрживост било које индустрије, али још више за хотелијерство и туризам који су у суштини вођени услугама и интензиван људски капитал. Туризам је углавном искуствена активност и купац обично одлази кући са само успоменама на добру или лошу услугу која се нуди у том процесу. Због тога је квалитет пружених услуга кључан за успех и одрживи раст индустрије. Само добра обука омогућава пружање квалитетних услуга, јер индустрију у основи воде и покрећу људи. Да би стога пружили квалитетне услуге, оператери у индустрији морају бити добро обучени у потребним вештинама које ће им омогућити да понуде одличне услуге у различитим подсекторима индустрије. Овде долази до виталне улоге НИХОТОУР-а и зашто је мој нагласак увек био на потреби за обуком и преквалификацијом [континуирани професионални развој ЦПД] особља које води и руководи сектором.

Инфраструктура у кампусима НИХОТОУР

НИХОТОУР има девет кампуса распоређених у шест гео-политичких зона земље. Обезбеђивање инфраструктурних објеката у кампусима није било лако, али је посао у току. Генерално, рећи ћу да смо урадили много са оним што је на располагању како бисмо осигурали да су неопходни објекти обезбеђени да кампуси функционишу ефикасно и ефикасно. Међутим, Институт тражи подршку, партнерства и сарадњу приватног сектора који је погодан за туризам и државних влада које су страствене за развој туристичких потенцијала својих држава.

Имамо туристичке и угоститељске установе распоређене у свим савезним државама којима је потребно компетентно особље. Стога постоји потреба да се обука приближи људима како би се олакшао приступ могућностима обуке које су доступне и по приступачној цени за полазнике. Стога је побољшање инфраструктурних потреба постојећих кампуса и отварање додатних кампуса у више држава заиста веома пожељно.

Овде ћу замолити за партнерство са организованим приватним сектором, као и са државним владама да се удруже и више сарађују са Институтом на побољшању објеката у постојећим кампусима [пре свега] како би могли да задовоље огромне потребе обучено особље у индустрији. Савезна влада већ ради много, али уз додатно партнерство и сарадњу приватног сектора и подршку државних влада, Институт може учинити још више у смислу обуке радне снаге и развоја више капацитета за индустрију.

Тренутно имамо нека партнерства и сарадњу са организованим приватним сектором и државним владама, од којих су неке; Влада државе Бенуе [кампус], Влада државе Осун [кампус], државни универзитет за науку и технологију Кано [КУСТ] [заједничко вођење Даула Хотела Кано као хотела за обуку уживо], Консолидована алијанса [е-тренинг, е-тренинг центри, Е-Цоммерце анд СмартЈобс Цреатион], ЈЕТРО Тоурс Међународни НИХОТОУР-ЈЕТРО туристички клубови за основне/средње школе и младе да стимулишу жељу за угоститељским и туристичким послом у раном узрасту, док их обучавају о потреби да одрже наше окружење и културу, између други.

Такође имамо партнерство са хотелима за програме стажирања за наше полазнике. Актуелни документ 'Изражавање интересовања' је на мрежи ввв.нихотоур.гов.нг, кликните на везу СМАРТЈОБС и кликните на ИЗРАЖАВАЊЕ ИНТЕРЕСОВАЊА да одговорите на наш позив за партнере у програму стажирања и још много тога.

Садржај курсева програма НИХОТОУР

Наша обука осигурава да је квалитет радника у индустрији на високим стандардима и да су у стању да пруже висококвалитетне услуге својим клијентима на мерљив и стандардизован начин у складу са најбољом светском праксом. За квалитетније пружање услуга у индустрији, обука је кључна и веома битна. Специфичне вештине и обука које се захтевају од особља у индустрији угоститељских услуга су оне које ће им омогућити да функционишу и обављају своје дужности на најоптималнији могући начин за задовољство купаца или гостију и одрживост животне средине.

Национални стандарди занимања [НОС] које поставља Секторски савет за вештине (НИХОТОУР је седиште савета у име сектора, а чланство је састављено од различитих заинтересованих страна у сектору) поставља минималне стандарде наставног плана и програма и скупове вештина потребних у одређеном тренутку, а који се односе на потребе различитих кадрова и нивоа у програмима обуке за хотелијерство, путовања и туризам. Природа обуке коју нуди НИХОТОУР је комбинација учионице, ИКТ и практичне обуке, која је у складу са Националним оквиром квалификација вештина.

Не ради се само о теоријској обуци у учионици, већ заправо о обуци на послу како би се ојачало оно што је научено у учионици и на мрежи. То је критична област обуке да Нигерија треба да развије сектор на ефикаснији и ефикаснији ниво, стога наш позив на партнерство са власницима хотелских објеката и туроператорима.

Сви студенти који су прошли кроз програме Института за хотелијерство опремљени су овим вештинама и на терену раде у различитим угоститељским објектима широм земље.

Припадност и акредитација НИХОТОУР курсева и програма

Обука у туристичкој индустрији према оснивању UNWTO има везе са принципима усклађивања вештина које се нуде током образовног процеса са стварним очекивањима и потребама потражње. Национални стандарди занимања [НОС] су постављени и одобрени од стране НБТЕ на основу потреба индустрије и уграђени су у Национални оквир квалификација вештина [НСКФ].

Визија Националних стандарда занимања и Националног оквира за квалификације вештина НСКФ су глобални феномен и недавна појава у Нигерији и на крају је циљ да се произведе радна снага која пружа изврсност и која може да се такмичи повољно у глобалном простору.

Национални оквир квалификација вештина (НСКФ) има за циљ да премости јаз и прекине везу у систему са компетенцијама вештина на радном месту и сертификацијом заснованом на доказима.

Програмом је предвиђено и спровођење редовних провера квалитета које ће омогућити да се постојеће аберације отклоне и садржаји наставних програма стално ажурирају.

НИХОТОУР је стога сертификован као квалификовани Институт за обуку за оквир националних квалификација вештина [НСК] и обучио је особље да постане проценитељи, интерни верификатори и екстерни верификатори како би помогао НИХОТОУР-у да постигне изврсност у изградњи капацитета у сектору.

Наш мандат нас овлашћује да пружамо обуку и додељујемо сертификате и дипломе особљу у сектору, вршимо истраживање и градимо капацитете свуда. Такође пружамо прилагођене курсеве за наше клијенте и програме у партнерству са другим институцијама.

Универзитет науке и технологије Кано, колеџ Утали у Кенији, Удружење пословних руководилаца, Међународна организација за обуку са седиштем у Уједињеном Краљевству, су неке од наших подружница.

У међувремену, институт је у последње четири године посветио напоре да заврши следеће задатке који су кључни за стандардизацију свих потребних објеката, али недостају већ дуги низ година.

Закон о институту недавно је прошао у оба дома и сада чека сагласност председника, ради на обезбеђивању Организација Уједињених нација за индустријски развој [УНИДО] техничка помоћ; настави да учвршћује свој однос са обуком Међународног удружења ваздушног саобраћаја [ИАТА], обезбеђујући секторски савет за вештине за угоститељска путовања и туризам у Нигерији и завршавајући преговоре Кампус у Лагосу је Програм за развој Уједињених нација [УНДП] Центар за стручну обуку [ВТЦ].

Остали задаци који су близу завршетка су хостел Енугу Цампус института, објекти серије предавања и истраживања, увођење ПројецтСмартЈобс у партнерству са Консолидованом алијансом, као и ИЦТ обука и стажирање како би се омогућило људима да се самозапосле кроз оснаживање инвеститора на платформи; закључити аранжман за други општи сазив института за 25. август, ојачати алумни института и коначно завршити акредитацију за нивое 4-6 Националног стандарда занимања[НОС].

Наведено је готово могло и могло да се постигне због сврсисходног и квалитетног руковођења које садашње руководство завода предводи садашњи генерални директор.

Док завршава свој први мандат у наредним недељама, летимичан поглед на њен учинак у протекле четири године указује на задовољавајући учинак и зарад континуитета, ако не због ичега, нови мандат за мешање руководства НИХОТОУР-а за још четири године неће наљутити богове туризма у Нигерији.