Током свог говора на ИТБ Берлин 2024, Гленн Фогел, извршни директор Боокинг Холдингса, изразио је снажну подршку имплементацији вештачке интелигенције. У секцији Конвенција о будућности, он је представио своју визију за коришћење вештачке интелигенције у туристичкој индустрији, под називом Лидерство, иновације и будућност путовања. Фогел је истакао досадашњу праксу да појединци посећују туристичке агенције, где су њихове преференције већ биле познате и где су се могле представити погодне понуде. Поред тога, туристичка агенција је служила као тачка контакта у случају било каквих проблема током путовања. Управо је овај ниво персонализоване услуге, приметио је Фогел ГенАИ (генеративна вештачка интелигенција) може понудити, али у свеобухватнијем обиму због веће количине доступних података.
ГенАИ нуди клијентима супериорне савете у поређењу са онима које пружају људи. Користећи паметне системе плаћања за путовања, ГенАИ и његова група компанија су у доброј позицији да се крећу у будућност. Почетни корак у овом правцу је интеграција планера путовања са вештачком интелигенцијом на ГенАИ-овој платформи боокинг.цом. Овај планер путовања користи вештачку интелигенцију и надограђује се на постојеће моделе машинског учења Боокинг.цом-а, који свакодневно препоручује дестинације и смештај милионима путника. Опен АИ ЦхатГПТ пружа неопходну технолошку подршку. Према Гленну Фогелу, ови напредак у генеративној вештачкој интелигенцији побољшава њихове сталне напоре у машинском учењу, омогућавајући континуирани развој и побољшање корисничког искуства на њиховој платформи.
Са овим новим алатом, путници имају могућност не само да постављају општа питања везана за путовања, већ и да постављају конкретнија питања. Како наводи Боокинг, путници могу да се укључе у разговоре у реалном времену са АИ планером путовања, пружајући информације о својим специфичним захтевима, постављајући питања и прецизирајући своје претраге. У року од неколико секунди, алатка може дати нове предлоге. На пример, планер може да понуди информације и идеје о потенцијалним дестинацијама, смештају, па чак и да генерише планове за градове, земље или регионе. Циљ је да се створи јединствена платформа која обухвата целокупно искуство путовања, укључујући опције путовања, системе плаћања и интелигентнија решења.
