Нови високотехнолошки ЕТА уведен за уклањање имиграције из Аустралије

1. Аустралијска апликација ЕТА резултат је заједничког напора су-дизајна који укључује стручњаке из аустралијског Министарства унутрашњих послова, СИТА-е и групе Арк.
2. Дизајнирана и развијена у Сиднеју, апликација омогућава држављанима који испуњавају услове да се за само неколико минута са својих мобилних уређаја безбедно пријаве за ЕТА.
3. Користећи побољшане технологије за аутоматско попуњавање података из пасоша подносиоца захтева и хватање њихове биометрије, овај високо сигуран процес самопослуживања не само да повећава тачност и богатство података, већ и значајно побољшава корисничко искуство.  

СИТА је био пионир ЕТА система за Олимпијске игре у Сиднеју 2000. године како би властима унапред омогућио увид у милионе посетилаца који планирају да пређу границу и смањио уска грла у аустралијским амбасадама и на имиграционим пунктовима. Од када је уведен, ЕТА је издржала тест времена и довела је до тога да имиграциона одељења широм света успоставе електронске визе као стандардни канал за једноставне типове виза (нпр. Визу по доласку).

Аустралија остаје популарна дестинација за путовања и ЕТА АПП ће показати своју ефикасност након тренутне кризе ЦОВИД -а и поновно отварање земље путницима.

Након више од 20 година масовне промене технологије, дошло је време да се поново пронађе ЕТА путем аустралијске апликације ЕТА. Нове технологије и нове парадигме стварају променљива очекивања заједнице у погледу приступа, искуства и услуга, посебно када су иновације покретач промене.

Фаза откривања и истраживања пројекта укључивала је разумијевање личних и основних потреба путника. Фокус је био на стицању дубљег разумевања захтева и очекивања подносиоца захтева, пословне и туристичке индустрије како би се дефинисало путовање корисника са краја на крај.

У развоју савременог решења користећи напредне технологије, тим је био свестан потребе да представи интуитиван и сигуран производ, док истовремено пружа сложене могућности у вези са прикупљањем података, валидацијом, аутоматским попуњавањем и, што је најважније, верификацијом идентитета. Предузели смо свеобухватно техничко, интеграционо и корисничко тестирање како бисмо се уверили да је решење спремно и да је оријентација на корисника остала у срцу дизајна. Слој апстракције обухватио је све технологије трећих страна, чинећи апликацију сигурном за будућност и релативно једноставном за замену садашњих технологија новим и бољим у будућности.

Систем је доступан на свим уређајима. Да би задржала фокус на корисничком искуству, апликација је морала понудити згодан и једноставан начин за добијање аустралијске визе на свим уређајима на иОС и Андроид платформама.

Како апликација ради? 

Апликација користи мобилне технологије (оптичко препознавање знакова (ОЦР) и комуникација блиског поља (НФЦ)) за хватање и попуњавање важних информација о пасошу и идентитету директно из пасоша. Прецизно хватање важних података о апликацији директно из поузданог извора елиминише грешке при уносу података и недоследности које утичу на обраду виза.

Апликација потврђује и потврђује електронске пасоше путем НФЦ могућности паметног телефона на месту апликације, а не на физичким границама. Приступ чипу за пасош се добија коришћењем ОЦР -а за читање штампане машине читљиве зоне (МРЗ) на унутрашњости пасоша и извлачење кључа. Овај кључ омогућава приступ чипу и његову аутентификацију помоћу дигиталних сертификата унутар чипа, осигуравајући да је пасош оригиналан и да чип није угрожен. Након што је чип потврђен, читају се подаци на чипу - који се састоје од путне исправе, података о идентитету и дигиталне слике власника пасоша. Затим се упоређује са снимањем селфија пре него што наставите.

Процес снимања селфија врши сложене провере живахности и спречавања лажирања у односу на више профила ризика за лице, што појачава верификацију идентитета подносиоца захтева. Ове важне безбедносне провере апликација без проблема извршава у реалном времену без узнемиравања подносиоца захтева.

ОЦР, НФЦ, селфи слика и сложена живахност и провере против лажирања интегрисани су у апликацију на нов начин, за шта верујемо да је првенствено међународни.

Путници поверавају апликацији једно од својих највреднијих средстава - своје податке. Како сте се бавили питањима приватности у њеном развоју?

Током развоја апликације користили смо приступ Приваци би Десигн, почевши од Процене утицаја на приватност како бисмо осигурали да су сва упутства, руковање подацима и складиштење у складу са строгим захтевима аустралијске владе о приватности. 

Сви лични подаци се чувају у сигурном новчанику на корисниковом уређају. Никакви подаци се не деле са другим заинтересованим странама, осим за унутрашње послове, што захтева информације за обраду пријава за ЕТА. Услови и одредбе су јасно постављени у апликацији да их корисник прихвати пре него што настави. Ово објашњава како се подаци чувају на сигуран начин, као и како се користе и штите приликом њиховог преношења у Унутрашње послове.

Да би додатно осигурали приватност, подносиоци пријава могу у било ком тренутку избрисати своје личне податке и претходне апликације из апликације. Осим тога, сви уређаји регистровани код туристичких агената који се такође могу пријавити у име подносилаца пријава не задржавају податке о апликантима или апликацијама на свом уређају након подношења пријаве. 

Апликација користи сигурну локалну меморију и јаке протоколе за аутентификацију. Сва комуникација између уређаја и позадинских система је шифрована, обезбеђујући врхунску заштиту и контролу над корисничким подацима.

Какве су повратне информације биле до сада? 

Од почетка, процес дизајнирања искуства дао је предност апликацији једноставној употреби, без трења и интуитивном корисничком искуству на иОС и Андроид платформама. Резултирајућа апликација је добро прихваћена, а више корисника надопуњује једноставност употребе и практичност.

Континуирано праћење, аналитика понашања и повратне информације корисника део су методологије решења. Могућност брзог ажурирања апликације омогућила је побољшања која помажу при читању различитих врста пасоша, пружајући подршку за статус обраде и побољшану анимацију за упутства. 

Вредне повратне информације које су подносиоци пријава дали путем продавница апликација и функције „Контактирајте нас“ довеле су до неких промена и побољшања спроведених од почетка пилот пројекта, чиме су додатно ојачале апликацију.

Ангажовање глобалних група корисника за тестирање различитих уређаја и прикупљање информација о корисничком искуству осигурало је да апликација ради у различитим хетерогеним окружењима уређаја и електронским варијацијама пасоша. Од увођења апликације у октобру 2020, већ је олакшало путовање хиљадама појединаца у Аустралију током пандемије.