Преко 60. Преко 70. Преко 80. Путовање планетом

Старији путник има новца и тренутно троши 30 милијарди долара годишње, заузима 70 посто свих путничких простора на бродовима за крстарење и троши 74 посто више на одмору од 18-49 година. Као група све су више заинтересовани за самообразовање и забаву, третирајући туризам и рекреацију као награду коју заслужују за претходни радни век који је био испуњен личним одрицањима. „Нови“ стари, (тј Баби Боомерс, 1946-1964) често путују (у просеку 4-5 пута годишње) и вероватно ће удобно приуштити трошкове.

Старији путници се мењају и развијају и вероватно ће постати једна од најзначајнијих друштвених трансформација за све секторе друштва, укључујући тржишта рада и финансија, становање и транспорт, заједно са променама у структури породице и међугенерацијским односима.

Туристички руководиоци Заборављени

Многи руководиоци у секторима везаним за путовања раде без разумевања карактеристика и интересовања старијих путника и различитих начина на које користе туризам. Важно је препознати да „новија” старија одрасла особа има већи ниво људског капитала у смислу образовања, вештина, способности и побољшаних здравствених профила од својих претходника, што им омогућава да остану активни и продуктивни, да дуже доприносе друштву и путовања.

Дефинишите старије особе: изазов

Не постоји јасна дефиниција „старијих одраслих“.

Термин је инклузиван и обухвата појмове као што су зрело тржиште, тржиште са више од 50, тржиште старијих особа и бејби бумери. Неки истраживачи деле групу на животне фазе:

1. Празни гнезди (55-64). Још увек ради; деца можда више нису код куће; деца која не зависе од родитеља; мало финансијских дугова; довољно средстава за финансирање жеља/потреба; луксузна роба приступачна због релативно високих и стабилних прихода; идите на кратка путовања; често путују.

2. Млади сениори (65-79). Недавно пензионисан; ушао у групу богату временом; искористити прошлу уштеђевину да се носи са текућим трошковима; висока свест о здравственим проблемима; нема озбиљних здравствених проблема; бира да путује и троши на квалитетну робу/услуге.

3. Сениори (80+). Фаза касног пензионисања. У неким случајевима, здравствени статус може опасти; можда ће требати здравствена заштита или домови за пензионере; путују ређе; преферирају домаће дестинације

Пошто постоји много варијација у профилима старијих, приказ животних фаза пружа брз поглед на тржиште старијих; међутим, вероватно ће бити непрецизан. Оно што се вероватно боље уклапа је Когнитивна теорија старења (Бенни Барак и Леон Г. Сцхиффман, 1981) где се „старост“ заснива на томе како се људи осећају о себи, како изгледају и делују, у вези са њиховим личним интересима. То је лично гледиште које одређује шта ће они радити и како ће то бити урађено. Истраживање одражава стварност да су многи старији „осећали“ да су између 7-15 година млађи од свог хронолошког узраста и да ово „самоопажено или когнитивно доба утиче на њихово понашање приликом куповине“, каже Барак Шифман (1981).

Ново СТАРИ

Тржиште сениора је богатије и здравије од својих претходника и стога представља огромну прилику за хотелску, туристичку и туристичку индустрију. Како се бројеви повећавају заједно са њиховим обрасцима потрошње, очигледно је да ће многи у пословном сектору имати користи, укључујући хотеле, аеродроме, авио-компаније, возове, храну/пиће, вино/алкохол, архитекте, дизајнере ентеријера, осигуравајуће компаније, спа/теретане/активност провајдери плус телемед и друге медицинске услуге на даљину. Назива се „компресија морбидитета“ – чини се да се дужина ЗДРАВЕ старости повећава и може се приписати дужини живота, делом због краћих и каснијих периода болести. Нето ефекат је повећање броја година живота у старости, често без већих здравствених проблема.

Све до овог тренутка, трговци туризма и програмери производа су концентрисали своје напоре на млађе потрошаче, игноришући оне који имају 50+.

Нажалост, индустрија наставља да третира све старије потрошаче као један хомогени сегмент. Овај фокус је заснован на нетачним и погрешно схваћеним стереотипима о „старијим“ људима. Стереотип сугерише да је већина старијих путника престара или сувише слаба да би путовала у поређењу са многим млађим демографским групама. Резултат? Површна процена старијих путника и одсуство услуга, смештаја и активности које одговарају њиховим потребама и жељама.

Сениори доносе за сто

Све значајнији број старијих путника доноси многа средства на стол, укључујући дужи животни век, већи расположиви приход, побољшано здравље, слободно и флексибилно време. Пошто ова група укључује искусне путнике, они имају прецизнију представу о томе шта желе, па је индустрији тешко да их изненади. Продавци туризма ће морати да појачају своју игру како би задовољили ово ново тржиште, испуњавајући своја очекивања за персонализовану услугу, квалитет и опције путовања које укључују егзотичне дестинације.

Сениори придају значај физичкој активности – кључном делу здравог начина живота и „добро старењу“. Ово је повезано са побољшањем економског статуса и здравственог стања ове групе. Људи живе дуже и осећају се знатно здравије од претходних генерација. Физичка активност се протеже даље од шетње, планинарења, пливања, роњења, роњења, пецања и скијања, и укључује часове вежбања и јоге, потпуно опремљене теретане са тренерима и тренерима, као и скокове са неба и скакање са бунџија. „Млади у срцу“ сениори би можда радије резервисали шетњу природом у Јелоустону коју води ренџер или јахање дуж плаже у Костарики. Међутим, „стари у срцу“ могу се одлучити за ниске физичке активности и изабрати турнеју за дегустацију вина у Италији, часове грнчарства у Санта Феу, час плеса у Аустрији или аутобуску турнеју у Шкотској.

У основи неколико трендова у путовању, сребрни путник је изазвао интересовање за екотуризам, авантуристичка путовања, медицински туризам, вишегенерацијска путовања, страсти/хоби одморе (комбиновање одмора са страшћу за сликањем, учењем језика, колекционарством антиквитета и гурманским ресторанима/ фина вина и часови кувања, као и духовна експанзија Ова разноликост интересовања значи да постоје многе могућности за ниша тржишта путовања да пруже услуге овом циљном тржишту јер су многи велики брендови превидели овог туристу.

Сви актери у туризму ће морати да испуне и/или превазиђу мотивацију за путовање старије особе, укључујући потребу за друштвеном интеракцијом, посебним догађајима, незаборавним искуствима, културним садржајима, образовном понудом и жељом за самоактуализацијом. Искуственији старији путник тражи аутентичност, самоусавршавање и нова искуства.

mogućnosti

Путовања за старије особе су постала сезонска и многе старије особе путују ван шпице сезоне јер је јефтиније и могу себи приуштити да остану далеко од куће дуже време. Туристичке агенције и менаџери дестинација имају прилику да понуде попусте старијим особама због ниже попуњености летова и смештаја током сезоне ван шпица.

Дана Јиацолетти (РигхтРез, Инц.) је приметила да старије особе купују путно осигурање по вишој стопи од својих млађих колега: „Осигурање је изузетно важно за старије особе јер покрива трошкове ако их нешто спречи да крену на пут. Ово је још један случај када једна величина не одговара свима. Неки старији путници ће бити заинтересовани за новчану надокнаду за отказивање или прекид, док други цене заштиту коју политика нуди, укључујући краткорочно здравствено осигурање.

Дизајн за старије особе

Сви туристички производи су вишеструки и можда ће морати да буду прилагођени индивидуалним профилима. Да, постоје заједничке карактеристике као што су свеобухватни пакети, транзит без проблема; квалитет над квантитетом и добро избалансиране опције хране које узимају у обзир посебне потребе у исхрани.

Важно је напоменути да старији путници НЕ воле да мисле о себи као о старијим путницима, због чега не реагују на агеист маркетинг (тј. слике које показују њихове ограничене способности или употребу застареле технологије). Предност се даје сликама зрелих одраслих који живе својим пуним аутентичним животом. Маркетиншки стручњаци би требало да покажу фотографије старијих људи у кајаку, планинарењу, плесу, дружењу, учењу, кувању и радећи све оно што су замишљали да раде када су постали празни гнездари и пензионери.

Упити

Туристички агенти и туроператори би требало да буду у могућности да одговоре на питања која постављају старији клијенти:

1. Колико „физички спреман” треба да будем да бих отишао на ову турнеју?

2. Ја сам соло путник; да ли ћу морати да платим један додатак?

3. Ја сам старији од 65/75/шта год – могу ли да се придружим турнеји?

4. Доступност тоалета и стандарди (у аутобусу/возу/локацији)?

5. Да ли могу да путујем са штапом/шетачем/инвалидским колицима?

6. Могу ли да резервишем одређено место у комбију/аутобусу/возу/авиону?

7. Имам апарат за апнеју у сну; могу ли да га понесем? Електрични захтеви?

8. Какав је безбедносно-безбедносни статус на дестинацији/смештај?

9. Имам ограничења у исхрани, да ли ће бити доступни ресторани? Да ли ће бити додатних накнада?

10. Да ли су сви делови програма са хендикепом доступни (тј. особе са оштећеним видом; коришћење штапова, ходалице, инвалидска колица; особе са оштећеним слухом)?

Туроператор и/или туристички агент морају бити свесни приступачности свим деловима аранжмана.

Чак и са малим ограничењима за мобилне уређаје, приступачност може бити изазов. Ово укључује превоз (аеродроми, авио-компаније, возови, аутобуси/комбији), смештај и рекреативна подручја (тј. стазе, плаже, базени, шуме). Старији желе да буду сигурни да су улази/излази доступни и да постоји надзор покретних степеница и лифтова, рампи и посебно дизајнираних тоалета.

Здравствена безбедност укључује приступ глобалним медицинским услугама и окружење без вируса/бактерија кроз информације о стандардизованим хигијенским праксама. Постојање болница са најновијим медицинским установама које подржава тим ефикасних медицинара требало би да буде део презентацијских брошура/веб сајта. Старији путник жели да буде сигуран да у случају да се разболи или повреди, постоји могућност за брз пријем и лечење у клиници/болници без проласка кроз процедуралне бирократије. Они такође желе да знају да ли ће њихово здравствено осигурање бити прихваћено или ће им требати осигурање специфично за локалну средину и да ли ће медицинске услуге прихватити кредитне/дебитне картице за плаћање.

Превоз би требало да буде несметан прелаз са градског транзита на приватне комбије/возове/авио компаније, а начин путовања треба да буде безбедан и опуштен. Систем би требало да постави туристу што је могуће ближе локацији, поштедећи тешкоћа да дођу до места обиласка са места где су одбачени. Седишта у аутобусима, трамвајима и возовима треба да имају део резервисан за старије туристе.

Локал/локал мора да има довољно места за одмор и хлад за старије путнике. Ово им даје паузу док се умор појављује...у стварности, сви путници се уморе и морају да се одморе.

Влада

Канцеларија за туризам и културу за дестинацију мора да сарађује са хотелским/туристичким сектором јер они представљају важан део искуства путовања и имају прилику да учине сениорски туризам победничким подухватом, повећавајући богатство националне туристичке индустрије у целини .

За туристичке провајдере је кључно да имају темељно разумевање овог сегмента тржишта и начина на који ће мењати обрасце потрошње у будућности. Недостатак разумевања карактеристика и забринутости старијих путника више се не може оправдати као „нисмо знали“.

Силвер Тоурисм

Сваки сегмент тржишта мора да се фокусира на једну тачку: Уклоните проблеме са путовања. Како путници сазревају, желе да се опусте и уживају у искуству – са свим деловима које је професионалац лепо повезао. Када индустрија заиста слуша ове потенцијалне купце, развијаће вредан дугорочан однос.

„Када би нам је суђено да останемо на једном месту, имали бисмо корене уместо стопала. – Рејчел Волчин

Више вести о путовањима старијих