Туристичка управа Тајланда (ТАТ) успоставила је Интернет позивни центар да помогне посетиоцима да добију ажуриране информације о туризму - или чак да поднесу жалбу.

Центар је основан у седишту ТАТ-а од 1. октобра 2009. године и пружа 24-часовну услугу на тајландском и енглеском језику. Информације се могу доставити путем Интернет упита или видео ћаскање уживо.

Туристи се могу пријавити на ввв.тоурисмтхаиланд.орг и кликнути на икону „1672 туристичка врућа линија“ на доњој, десној страни веб странице. Након одабира језика, од посетилаца ће се тражити да попуне основне детаље као што су име и адреса е-поште.

Доступне информације покривају ове категорије: смештај, путовања, разгледање и годишње доба. Пета категорија омогућава посетиоцима да уложе жалбу.

Одговори ће бити достављени у најкраћем могућем року, у зависности од врсте тражених информација и времена које ће бити потребно за њихово прикупљање и проверу.
До 30. новембра 2009, центар је одговорио на упите 3,074 посетилаца из 18 земаља, укључујући Јапан, САД, Малезију, Сингапур, Хонг Конг, Индију, Кину, Данску, УК, Швајцарску, Кореју, Немачку, Италију, Холандију, Белгија, Шведска, Индонезија и Тајланд.

Према речима господина Сурафона Светасренија, заменика гувернера за маркетиншке комуникације, ТАТ, „Интернет позивни центар је једна од бројних акција које предузимамо као одговор на начин на који људи комуницирају једни са другима у све више онлајн свету. Ова услуга ће бити од помоћи туристичким агентима, потрошачима, па чак и рецепцијама хотела.”

Господин Сурафон је рекао да постоје планови за проширење овог објекта у будућности, посебно да се дода помоћ на више језика.