Породица која је била на једнонедељном одмору на Ланзаротеу вратила се кући након што је забуна на шалтеру за пријаву значила да су уместо тога ухватили лет за Турску.
Чарлс Кореј, његова супруга Тања и њихова деветогодишња ћерка Фиби нису схватили грешку све док нису слетели, а домаћица је рекла „добродошли у Турску“.
На аеродрому у Кардифу у недељу ујутру им је издао погрешне карте за укрцавање.
Уместо тога, породица је прихватила понуду Фирст Цхоице-а за одмор на Ибици.
Корајеви, из Ланишена у Кардифу, резервисали су ол-инклузив одмор са Фирст Цхоице-ом у хотелу са пет звездица на Канарским острвима и требало је да лете у Аресифе, Ланзароте.
Али уместо тога нашли су се на аеродрому у Бодруму, у Турској, где су морали да плате визу од 10 фунти по особи пре него што су се укрцали на авион за Кардиф.
Кореј је рекао да нису схватили своју грешку јер је у њиховој бординг пропусници стајао само аеродром у Бодруму, а не да је у Турској.
Такође је рекао да у салону за одлазак није било најава о лету и да су чим су ушли у авион заспали.
„Било је око 6.30 ујутро када смо стигли на аеродром у Кардифу и били смо упућени на шалтер Сервисаир-а. Нисмо схватили да се тамо чекира више од једног лета.
„Били смо у полусну и нисмо схватили да нас је девојка на столу убацила у погрешан авион.
„У салону за одлазак уопште није било никаквих најава. Када су нас позвали на капију дали смо им наше карте за укрцавање, ушли у авион и заспали.
„Тек кад је домаћица рекла „добродошли у Турску“, пени је пао.“
Породица је потом ухватила исти авион назад у Кардиф, који је стигао у недељу око 1645:XNUMX БСТ, а компанија за одмор их је сместила у оближњи хотел.
„Фирст Цхоице је покушао да преговара са нама и желео је да нас пошаље таксијем у Лутон како бисмо јуче могли да стигнемо до Ланзаротеа“, рекао је господин Кореј.
„Али платили смо додатно да летимо из Кардифа. Да смо летели из Лутона, то би значило да бисмо морали да се вратимо у Лутон и не желимо ово да радимо.
„Наши родитељи су синоћ отишли на интернет и пронашли неколико празника који излазе из Кардифа – могли смо да резервишемо један од ових синоћ. Али рекли су нам да ништа друго није доступно.”
Господин Кореј је рекао да нису вољни да оду на одмор у Турској и да је његова породица исцрпљена њиховим искуством.
„Моја ћерка је потпуно сломљена. Видела је њену маму и мене како паничимо када смо схватили шта се догодило и била је јако узнемирена због тога. Требало би да се лепо проведемо на нашем одмору“, рекао је он.
„Сада смо резервисани за сличан одмор на Ибици који полази вечерас у шест (понедељак). Моја ћерка је погледала слике у брошури и поново је узбуђена.
„Побринућу се да проверим карте за укрцавање да не бисмо поновили ту грешку!“
Портпарол за агенте Сервисаир-а се извинио за узнемирење и рекао да је агент путничке службе који их је прихватио на погрешан лет суспендован са дужности до саслушања.
Портпаролка Фирст Цхоице-а се такође извинила за грешку и рекла да ће породици Кореј бити рефундиран у потпуности за све додатне трошкове.
„Тренутно спроводимо истрагу са Сервисаир-ом како бисмо осигурали да се ова грешка више неће поновити“, рекла је она.
ббц.цо.ук
