Најсавременија технологија и иновације биће усвојене као званична тема сајма за Арабиан Травел Маркет (АТМ) 2019, који се одржава у Светском трговинском центру Дубаија од 28. априла до 1. маја 2019.

Према најновијем истраживању које је спровео Цоллиерс Интернатионал, персонализација вештачке интелигенције (АИ) могла би да повећа приходе хотела за преко 10 процената и смањи трошкове за више од 15 процената – при чему хотелски оператери очекују да технологије попут препознавања гласа и лица, виртуелне стварности и биометрије бити мејнстрим до 2025.

Поред тога, истраживање процењује да 73 одсто ручних активности у угоститељској индустрији има технички потенцијал за аутоматизацију, при чему многи глобални хотелски оператери, укључујући Марриотт, Хилтон и Аццор, већ улажу у аутоматизацију елемената својих људских ресурса.

Даниелле Цуртис, директор изложбе МЕ, Арабиан Травел Маркет, рекла је: „Важно је нагласити да је ГЦЦ једно од најбрже растућих регионалних тржишта угоститељства на глобалном нивоу и иновативна индустрија која се ослања на технологију.

„Његов утицај на хотеле и путовања и туризам је вишедимензионалан, у распону од препознавања гласа и лица, цхатботова и беацон технологије до виртуелне стварности, блокчејна и роботског консијержа.

„Током целог АТМ 2019, тема у центру пажње биће лансирана као платформа за стварање свести и инспирисање индустрије путовања и угоститељства о следећој генерацији технологије, истовремено окупљајући више руководиоце путовања да се састану и послују са иновативним провајдерима технологије.

Док се предвиђа да ће аутоматизација заменити велики број радних места, између 39 и 73 милиона само у САД, према студији МцКинсеи Глобал Институте, извештај такође наводи да иновативна технологија неће бити само негативан ометач.

Отвараће се нова радна места; постојеће улоге ће бити редефинисане; а радници ће имати могућност даљег усавршавања у каријери. Изазов ће стога бити припрема и управљање транзицијом од сада до 2030. године.

Кертис је рекао: „Са технологијама попут вештачке интелигенције и аутоматизације које брзо сазревају, индустрија угоститељства и путовања и туризма мора да се припреми за талас поремећаја како би искористила свеукупне предности ових технологија.

„Опремање радника неопходним вештинама и обуком и стварање нових технолошки проширених послова који могу помоћи са овом иновативном технологијом биће кључ за успех ове транзиције.

Разговарајући о дефинисању еволуције угоститељске технологије, Травел Тецх Схов ће се вратити на АТМ 2019 са посвећеним међународним излагачима и утицајном агендом дискусија и дебата у Травел Тецх Тхеатре-у.

На изложбеном простору, присутни ће моћи да се сретну са излагачима као што су ТравелЦлицк, Амадеус ИТ Гроуп, Травцо Цорпоратион Лтд, Тхе Боокинг Екперт, Бета Травел, ГТ Бедс и Глобал Инноватионс Интернатионал између многих других.

Гледајући у будућност, употреба робота у угоститељској индустрији постаје све уобичајенија, јер Цоллиерс предвиђа да ће глобална продаја робота за односе с гостима достићи 66,000 јединица до 2020.

Намештени да побољшају свеукупно искуство гостију у хотелу, ови роботи нуде низ употреба од вештачки интелигентних цхатботова дизајнираних да помогну у процесу пружања услуга корисницима, до роботских консијержа и батлера који имају могућност да испоруче пртљаг, руководе пријавом и одјаве и ефикасно испоручују оброке гостима 24 сата дневно.

У Јапану је 2015. отворен први хотел на свету којим управљају роботи. Хенн-на Хотел има вишејезичног аниматронског диносауруса на рецепцији који помаже при пријављивању и одјави, као и роботске носаче и џиновску механичку руку која одлаже пртљаг у појединачне фиоке.

„Хотелијери су били опрезни у погледу технологије која одузима људски додир услугама и искуству гостију. Међутим, дајући гостима моћ да изаберу сваки део свог хотелског искуства, хотелијери могу да науче праву равнотежу између интеракције особља и аутоматизоване корисничке услуге засноване на вештачкој интелигенцији“, рекао је Кертис.

„Гостољубивост је посао продаје искустава. Са све више и више АИ иновација доступних гостима да изразе и задовољство и притужбу, очекује се да ће утицај такве технологије и употреба алата за друштвено слушање постати стандард како се приближавамо 2030. години.

„Док робот можда нема осмех, он може препознати лица, запамтити имена и што је најважније запамтити преференције гостију, карактеристике и понашања.

АТМ - који професионалци у индустрији сматрају барометром за туристички сектор Блиског Истока и Северне Африке, поздравио је преко 39,000 људи на свом догађају 2018. године, приказујући највећу изложбу у историји представе, а хотели чине 20% површине.

АТМ 2019 ће се надовезати на успех овогодишњег издања са низом семинарских сесија на којима ће се разговарати о текућем дигиталном поремећају без преседана и појави иновативних технологија које ће у основи променити начин на који угоститељство послује у региону.

О арапском туристичком тржишту (АТМ)

Арабиан Травел Маркет је водећа међународна туристичка и туристичка манифестација на Блиском Истоку за професионалце из долазног и одлазног туризма. АТМ 2018 привукао је готово 40,000 професионалаца у индустрији, са представницима из 141 земље током четири дана. 25. издање банкомата представило је преко 2,500 излагачких компанија у 12 хала у Светском трговинском центру у Дубаију. Арабиан Травел Маркет 2019 одржаће се у Дубаију од недеље, 28^th Априла до среде, 1^st Маја 2019. Да бисте сазнали више, посетите: ввв.арабиантравелмаркетвтм.цом.

О изложбама трске

Изложбе трске је водећа светска компанија за догађаје, која повећава моћ лицем у лице путем података и дигиталних алата на преко 500 догађаја годишње, у више од 30 земаља, привлачећи више од седам милиона учесника.

О туристичким изложбама Рида

Изложбе путовања о трску је водећи светски организатор путовања и туризма са растућим портфељем од више од 22 међународна туристичка и туристичка догађаја у Европи, Америци, Азији, Блиском Истоку и Африци. Наши догађаји су тржишни лидери у својим секторима, било да се ради о глобалним и регионалним трговинским догађајима за слободно време или о специјалним догађајима за састанке, подстицаје, конференције, догађаје (МИЦЕ), пословна путовања, луксузна путовања, путничка технологија као и голф, бања и скијашко путовање. Имамо преко 35 година искуства у организацији водећих светских путничких изложби.