Ален Сент Анг је један од најтраженијих говорника на светској сцени на тему туризма, а био је и главни говорник на 3. међународној конференцији пословног туризма одржаној у Винипегу, Манитоба, Канада, од 18. до 20. августа. Лично сам чуо господина Ст. Ангеа како говори у својој родној земљи на Сејшелима, где је био на позицији министра туризма и културе од 2012. до 2016. године, и могу гарантовати за енергију и страст коју улаже у маркетинг туризма.
Алаин Ст. Анге је тренутно Хон. Председник новооснованог Афрички одбор за туризам.
Беа Брода издавач ввв.беаброда.цом у Винипегу Канада је објавила следећу причу након што је Сент Анж ове недеље говорио на 3. међународној конференцији пословног туризма у Винипегу. Брода је и члан Афричке туристичке заједнице.
Из моје перспективе, он је „ставио Сејшеле на мапу“ креирањем годишњег карневала, који је окупио најбоље карневалске наступе на свету у један гигантски мултикултурални карневал одржан у главном граду Викторији. Успех је произашао из чињенице да је привукао посетиоце из целог света и запослио толико мештана који су такође веома уживали у свечаностима. Вин вин!
Говорећи о теми Прецизност, учинак и људи – кључни фактори у одржавању туристичког пословања, господин Ст. Анге је нагласио да је туризам пре свега посао који укључује људе. На шта се концентришете када гледате на туризам и одржавате га у свету пословања? Људи у бизнису су научили да се не може стајати сам – постоји снага у заједници. Први тим за развој туризма је увек приватни сектор. Како можете очекивати да ће влада све олакшати и извући било шта? За успех је неопходно савршено партнерство приватног сектора. Овај „концепт ЈПП“ мора да се спроведе. Приватни сектор треба да зарађује и одржава ствари. Туристичка заједница гледа на целу индустрију на Сејшелима, а њоме управља приватни сектор. Министар га води и прави политику, али приватни сектор управља индустријом и покреће је напред. Посао је тај који ће прво патити када туризам не функционише, јер су они на првој линији фронта. Влада је већи акционар, али вам је потребно партнерство да би она функционисала.
Алаин Ст. Анге
Африка се још увек плаши да дозволи приватном сектору да се бави туризмом и још увек је у великој мери у рукама владе. Па ипак, приватни сектор је тај који може да прошири планове, иновира и запошљава људе. Да би туризам успео, морате га узгајати и он не расте сам од себе. Она расте када се приватни сектор креће и ради, и не треба их обесхрабрити да то раде.
Све ово најбоље функционише са партнерима. На пример, не можете очекивати да ће Винипег довести туризам у Канаду. Снага комбинације следећег града и следећег града после тога ће помоћи. Када се направе две и три посете, сви се гурају и лакше је расти са партнерима. Да ли свет зна за Канадски музеј за људска права, који се налази у Винипегу? То је највећи и вероватно једини музеј те врсте на свету. Како извући ту реч?
Туризам је једина индустрија која може ставити новац директно у џепове толиког броја људи. Можете успешно водити веома мали бизнис у туризму. Могуће је узети једну малу ствар и развити је. Толико предузећа расте кроз туризам, од малих занатских индустрија до прехрамбених услуга, итд. Вести у САД говоре људима у САД, али не говоре никоме другом, на пример, у Африци. Обраћа се кључној групи у Сједињеним Државама. Да ли помаже Винипегу или Африци? Не. Штампа може бити ваш пријатељ или непријатељ, и ви морате да управљате њиме. Лако је штампи писати о лошим вестима. За добре вести, морате сами да их завртите. А онда можете окретати штампу, стварајући обострану корист.
Улога штампе је важна када дође до катастрофе, попут оне коју је направио човек. Нажалост, када неко уради нешто страшно, новинари ће пронаћи сваки детаљ о тој особи и замало створити хероја од њих. Штампа би била добро да проучи ове негативне ефекте и размотри више позитивних порука, а не да храни машину.
Свет воли сензације. Има лепих места у Републици Конго, али многа су затворена због извештаја о катастрофама попут еболе итд. Право људи да послују мора имати предност над овим. Друштвени медији ових дана су права џунгла у којој је тешко навигирати. То је као ходање кроз густу шуму, и тешко је утврдити шта је то истина. Многи га користе да би пронашли себе и да би били релевантни. Али то заиста можете искористити за развој вашег пословања. Мора се доследно одржавати како би ваше име и бренд били релевантни.
Туризам дотиче сваки део света и партнерство је неопходно. Људи желе да доживе нешто јединствено у вези са местом које посећују. Туризам треба подстицати да расте и ви морате бити онај покретач који ће вам омогућити да успете. Земља на крају има користи од пореза, али владе морају научити да ће сами неразумни порези одвратити људе од уласка у посао. Неке владе су увеле паушални порез. Владе треба да буду свесне да опорезивање мора бити праведно, али у многим случајевима порези су постали довољно екстремни да потпуно униште посао. Власник предузећа може радити на увођењу промена у владину политику, али је важно бити проактиван у вези са тим. Морате створити енергију да апелујете на чланове парламента и друге представнике да остану разумни у погледу високих пореза. Могуће је променити политички точак како вам одговара.
У послу, зашто не би било једноставно и користили симболе који су већ јаки и репрезентативни? У Канади постоје иконе попут јаворовог листа (и сирупа) које можете користити да вам помогну на тржишту, без потребе да поново измишљате точак. Искористите оно што већ постоји и створите снажан и једноставан бренд који је директно фокусиран на вашу област стручности. Туризам је све у видљивости – тешко је почети од нуле, па зашто не искористити нешто што је већ видљиво и надоградити на томе? Које су Ваше предности? Анализирајте их, а затим погледајте изазове. Планирање на овај начин резултираће позитивним растом туризма.
У времену за питања и одговоре на крају презентације, Ст. Анге је нагласио потребу да се фокусирате на оно што је тачно ваш посао и да прецизно појачате те предности. Посао се тада може градити на том успеху, за разлику од неизвесне идеје која доводи до покушаја да се уради све одједном, збуњујући тако све. Такође је обрађен концепт густе шуме који су друштвени медији, уз савет да се предузме иницијатива да се ради са штампом како би се то завртило на обострано користан начин.
Укратко, можемо бити проактивни у утицају на локалне политике у циљу унапређења пословања, и можемо да радимо са медијима на унапређењу позитивних перспектива, ако смо вољни да поново напишемо наш наратив у нешто позитивно за раст нашег туристичког пословања.
Ален Ст. Анге тренутно води кампању да буде изабран за председника Сејшела, и часни је. Председник за Афрички одбор за туризам.
