Лажи су попут бомбона у продавници слаткиша - долазе у разним бојама и величинама и нуде различита искуства. Неке лажи су мотивисане новцем и похлепом, друге лажи надахнуте су потребама ега. Неки људи ће лагати да би избегли казну, други лажу због узбуђења да се извуку из лажи, док други лажу да би прикрили претходну лаж.
Појединци могу лагати мало или пуно, на основу свог предвиђања исхода. У неким индустријама лаж је несрећна (тј. Лекар преписује лек за који има финансијског интереса, а пацијент развија озбиљан алергијски одговор). У другим ситуацијама лажи одвлаче пажњу (тј. Руководиоци предузећа фокусирају се на отпуштање руководилаца како би скренули пажњу са смањења продаје). Честа пословна лаж позната је као Оне Стоп Схоп синдром у којем предузеће тврди да покрива све ваше потребе, али већини нуди мање од звезданих перформанси.
Етички ресурсни центар
Истраживање Етичког ресурсног центра показало је да су индустрије које ће највероватније погрешити истина угоститељство и храна (34 посто запослених приметило лажи); уметност, забава и рекреација (34 процента) и велетрговци (32 процента). У хотелијерству, индустрији путовања и туризма лажи се користе за затамњивање стварности ситуације. Крстарени бродови леже о сигурности и санитацији њихових пловила, а путници се разболе и умиру од разних вируса. Хотелска индустрија лажи да прикрије лошу локацију, лошу вентилацију из неадекватног ХВАЦ система или цитате здравственог одељења због кухиње заражене бубашвабама. Ваздухопловна индустрија лаже о квалитету ваздуха на броду како би прикрила стварност ваздушне дистрибуције вируса кроз вентилациони систем и болести изазване кабинама под притиском.
Истина или Даре истражује туристичку индустрију у потрази за истином и нуди препоруку да, како прелазимо у 2021. годину, истина постаје темељ за све пословне операције и важан део свих маркетиншких и односа с јавношћу.
Зашто туристичка индустрија своди истину?
Стигли смо у време када, без обзира ко говори или шта читамо, преиспитујемо информације: чињенице или фикције. Дошао сам до тачке када чак ни не верујем рецептима са МартхаСтеварт.цом.
Неспособни лидери и из јавног и из приватног сектора толико су загадили глобални појам истине да је паметно не веровати никоме, осим, можда крилатице Сједињених Држава, „У Бога у кога верујемо“. Према Пев Ресеарцх-у, само 20 процената одраслих Американаца верује влади у Вашингтону да ће „увек учинити исправно“ увек или већину времена (14. септембра 2020, певресеарцх.орг).
Заменљиве истине
Истраживање (2018) Рицхарда Еделмана (председника и извршног директора компаније за односе с јавношћу) открило је да је губитак поверења можда заснован на стварности да је теже одредити шта јесте, а шта није тачно.
Можемо поставити питање да ли постоје границе између чињеница, мишљења и дезинформација. Када је америчка саветница председника Доналда Трампа, Келлианне Цонваи, током интервјуа за Меет тхе Пресс (22. јануара 2017.), рекла у одбрану лажне изјаве секретара за штампу Беле куће Сеана Спицера о броју присутних на инаугурацији Доналда Трумпа за председника Сједињене Државе, Цонваи је одговорио да Спицер даје „алтернативне чињенице“.
Давид Берсофф, истраживач из Еделмана, утврдио је да се демократија заснива на заједничком разумевању чињеница и информација које се могу користити за преговоре и компромисе, „Када то нестане, цео темељ демократије се пољуља.“ Захваљујући ЦОВИД-19 и погрешним корацима глобалног вођства, свет је постао хаотичан, прожет неизвесношћу и када ово доминира пејзажом, ауторитативна моћ прелази на сцену.
Туристичка индустрија, која је раније била централни стуб у светским економијама, престала је да постоји у онаквом каквом смо је познавали (још 2019. године). На несрећу, индустрија, дуго подложна катастрофама, није успела да створи или пронађе пут који води ка поновној изградњи поверења потрошача. Уместо да дају чињенице и бројке, потрошаче хране лажима заснованим на погрешном истраживању или Магичном размишљању, верујући да ће дезинформације поколебати срца, умове и кредитне картице људи, враћајући их у авионе, возове и у изнајмљене аутомобиле, узнемирени да направите резервације за одмор и пословна путовања.
Није новост да катастрофе (природне и изазване човеком) негативно утичу на број туриста и туристичко искуство. У случају ЦОВИД-19 катастрофа је и природна (вирус) и изазвана човеком (ширење није контролисано) што доводи до глобалних економских и здравствених криза.
Туристичка индустрија преживела је претходне катастрофе: цунами у Индијском океану убио је више од 225,000 људи у региону (26,2004. децембра 2.5.), што је довело до пада туризма на Малдивима; европска авио-индустрија изгубила је приближно 2010 милијарде евра под утицајем облака вулканског пепела генерисаног исландском ерупцијом вулкана (9). Напади 11. септембра у Сједињеним Државама (2001.) нарушили су поверење туриста и захтевали су дугорочни период опоравка који је трајао скоро четири године. Финансијска криза 2008. смањила је међународни туризам за 4 процента. Међутим, доласком ЦОВИД-19 и одсуством снажног вођства и поузданих информација, путници су научили да сумњају у сигурност и сигурност туристичких дестинација и атракција, дајући предност сигурности и сигурности преко корака у непознато.
Невоља
Истраживачи дефинишу катастрофе као „озбиљан поремећај у функционисању заједнице или друштва који узрокује широке људске, материјалне, економске или еколошке губитке који премашују способност погођене заједнице или друштва да се избори са сопственим ресурсима“. Растући осећај несигурности изазван пандемијом значи да је атрактивност туристичке дестинације у великој мери одређена њеним признавањем вируса и уверавањем у сигурност и сигурност дестинације. Атракције су важан допринос успеху туристичке дестинације; међутим, они нису довољни да би били услов за успех, јер, „нема сигурности, нема туризма“.
Политички лидери, пословни руководиоци, домаћи и међународни медији упозорили су све на планети на ризике повезане са ЦОВИД-19, подстичући (ако не и присиљавајући) изолацију и карантин, истичући опасности повезане са групама и путовањима. Ова упозорења, у комбинацији са економском пустоши, створила су атмосферу страха која не пружа окружење за пословна или рекреативна путовања, што је резултирало готово потпуном укинућем светске угоститељске индустрије.
© др Елинор Гарели. Овај чланак о ауторским правима, укључујући фотографије, не може се репродуковати без писменог одобрења аутора.
#ребуилдингтравел
