World Tourism Network позива законодавце у Сједињеним Државама да обавезним америчким превозницима да поново резервишу путнике на свим доступним авио-компанијама. У овом тренутку Соутхвест само поново резервише своју авио-компанију, али летови су отказани.
WTN сугерише да су путници насукани због оперативног пословања компаније Соутхвест Аирлинес Без одлагања поново резервишите другу авио-компанију у случају катастрофе и сачекајте да Соутхвест Аирлинес одговори, затражите повраћај новца, користите осигурање од прекида путовања и обратите се организацијама за заштиту потрошача.
Јавни званичници, укључујући америчке сенаторе Едварда Џ. Маркија (Д-Мас.) и Ричарда Блументала (Д-Коннејон), чланове Сенатског комитета за трговину сада се укључују.
Амерички министар саобраћаја Пете Буттигиег рекао је данас за ЦНН да је разговарао са извршним директором Соутхвест Аирлинес Бобом Јорданом. Џордан је рекао да ће ићи даље од тога како би олакшао ситуацију стотинама хиљада путника на одмору у Сједињеним Државама.
Овог поподнева, секретар Пете разговарао са синдикалним лидерима и извршним директором Соутхвест Аирлинеса како би пренео очекивање Одељења да Соутхвест испуни своје обавезе према путницима и радницима и предузме кораке да спречи да се оваква ситуација понови.
Не изгледа да Џордан ставља моћ иза своје речи када је у исто време када је рекао за ФОКС Невс, Соутхвест Аирлинес отказао већину својих летова широм САД у уторак, за шта је генерални директор Боб Џордан упозорио да ће бити „још један тежак дан. ”
Кликните овде за план услуга Соутхвест Аирлинес-а.
Сенатори Едвард Ј. Маркеи (Д-Масс.) и Рицхард Блументхал (Д-Цонн.), чланови Комитета Сената за трговину, објавили су данас следећу изјаву након што је Соутхвест Аирлинес отказао хиљаде летова током празничног викенда, углавном због интерних пропуста у компанији.
„Соутхвест Аирлинес изневерава потрошаче током најважније недеље путовања у години. Уместо празника који су провели славећи са породицом и пријатељима, путници спавају на аеродромима или очајнички покушавају да дођу до агената за корисничку подршку.
За оне путнике чији су празници уништени, не постоји прави начин да Југозапад то исправи.
Али компанија може почети поштеном компензацијом путницима чији су летови отказани, укључујући не само поново резервисане карте, повраћај карата и надокнаду хотела, оброка и превоза али значајне новчане компензацију за ремећење њихових планова за одмор.
Соутхвест планира да следеће године изда дивиденду од 428 милиона долара коју компанија може себи приуштити да уради исправно од стране потрошача којима је нанела штету. Соутхвест би прво требало да се фокусира на своје клијенте који су заглављени на аеродромима и заглављени на бескрајном чекању.
„Соутхвест не може да избегне надокнаду штете путницима тврдећи да су ова отказивања летова изазвана недавним зимским олујама.
Као што су извршни директори Соутхвеста признали, јучерашња масовна отказивања су углавном била последица неуспеха сопствених унутрашњих система. Као таква, та отказивања би требало да буду категорисана као „контролисана“, а Соутхвест би у складу с тим требало да надокнади путницима.
У новембру, сенатори Маркеи и Блументхал, заједно са председавајућом Мариом Цантвелл (Д-Васх.), поднео коментар о предложеном правилу Министарства саобраћаја (ДОТ) о повраћају авио карата, позивајући ДОТ да ојача и експедитивно финализира предложено правило како би се осигурало да потрошачи добију правичну накнаду када авиокомпанија откаже или значајно одложи лет.
У мају су три законодавца написала писмо секретару ДОТ-а Пете Буттигиегу позивајући Одељење да искористи своја регулаторна овлашћења да предузме мере за заштиту потрошача тако што ће разјаснити и кодификовати политике које захтевају од превозника и агената за карте да обезбеде брзи повраћај новца након што је лет отказан или значајно одложен. , као и појашњавање права за потрошаче који нису у могућности да путују због владиних ограничења или проглашења ванредног стања у јавном здрављу.
ШТА УЗНЕСТИ ИЗ ОВОГ ЧЛАНКА:
- У мају су три законодавца написала писмо секретару ДОТ-а Пете Буттигиегу позивајући Одељење да искористи своја регулаторна овлашћења да предузме мере за заштиту потрошача тако што ће разјаснити и кодификовати политике које захтевају од превозника и агената за карте да обезбеде брзи повраћај новца након што је лет отказан или значајно одложен. , као и појашњавање права за потрошаче који нису у могућности да путују због владиних ограничења или проглашења ванредног стања у јавном здрављу.
- This afternoon, SecretaryPete spoke with union leaders and the CEO of Southwest Airlines to convey the Department's expectation that Southwest meet its obligations to passengers and workers and take steps to prevent a situation like this from happening again.
- It doesn’t look like Jordan is putting the power behind his word when at the same time he told FOX News, Southwest Airlines canceled a majority of its flights across the U.
